مدير تدريب ما بعد البيع Nissan

المهام والمسؤوليات الرئيسية (بما في ذلك إدارة الفريق إن وجدت):

• التدريب الفني
  • تدريب وشهادة المدربين الفنيين في NSC على برامج التعليم الفني لخدمات نيسان العالمية (N-STEP)، وضمان أن يكون لدى كل NSC مدربين مؤهلين بشكل مناسب لتقديم التدريب المحلي.
  • تخصيص وتحديث وتقديم تدريب تقني للنموذج الجديد، تدريب المدرب (TTT) للمدربين الفنيين أو مباشرة للخط الأمامي.
  • العمل مع الفرق الإقليمية والعالمية لضمان توفر مواد التدريب وتحديثها لتناسب مواصفات التكنولوجيا والمعدات المحلية.
  • إجراء تحليل احتياجات التدريب الفني بشكل متكرر في السوق.
  • تصميم وتطوير مواد تدريب جديدة (مدرب موجه، التعليم الإلكتروني أو تدريب في الفصول الافتراضية) لسد الفجوات المعرفية والمهارية المحددة في المنطقة.
  • تقديم تدريب وشهادة على المركبات الكهربائية (EV) ومركبات الطاقة الجديدة (NEV) في المنطقة وضمان أن يكون لدى NSC المستوى الصحيح من المعرفة والمهارات لخدمة وإصلاح NEVs.
  • تعزيز المعرفة والمهارات الشخصية من خلال المشاركة في تدريب المدربين الرئيسيين TTT المعروض على المستوى الإقليمي والعالمي.

• تدريب الخدمة والقطع (غير تقني)
  • تدريب وشهادة المدربين غير الفنيين في NSC على طريقة الخدمة والمبيعات العالمية لنيسان (NSSW)، وبرنامج مستشار الخدمة العالمي لنيسان (G-NSAP) وضمان أن يكون لدى كل NSC مدربين مؤهلين بشكل مناسب لتقديم التدريب المحلي.
  • تخصيص خطة وتقديم تدريب على المنتج للنموذج الجديد، تدريب المدرب (TTT) للمدربين غير الفنيين أو مباشرة للخط الأمامي.
  • إجراء تحليل احتياجات التدريب غير التقني بشكل متكرر في أسواق NMEF.
  • بالإضافة إلى البرامج التدريبية العالمية، تصميم وتطوير وتنفيذ برامج تدريب جديدة لمستشار الخدمة ومدير الخدمة (TTT أو مباشرة) لسد الفجوات المعرفية والمهارية وتعزيز

• الإدارية
  • ضمان توفر جميع مواد التدريب وحداثتها بشكل معقول على نظام إدارة المتعلمين.
  • ضمان كفاءة جميع NSCs في استخدام نظام إدارة التعلم لإدارة تقديم التدريب والسجلات.
  • إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للتدريب وضمان الامتثال لمتطلبات الشهادات العالمية والإقليمية والمحلية والمواءمة مع استراتيجية الأعمال للشركة.
  • الحفاظ على جميع جوانب مركز التدريب الإقليمي مثل الأدوات والمعدات والمركبات وموارد التدريب لضمان جاهزية جميع الموارد للتدريب عند الحاجة.
  • تطوير خطة تدريب إقليمية ونشرها مع NSCs وضمان التزام NSCs بخطط التدريب السنوية لـ NMEF للحفاظ على المستوى الصحيح من الشهادات.
  • توليد تقارير شهرية عن حالة التدريب والشهادات ومشاركتها مع أصحاب المصلحة المناسبين مثل NSC، NMEF، الإقليمي والعالمي حسب الحاجة.
  • تعيين وإدارة مقدمي خدمات التدريب الخارجيين وضمان أن الخدمات والمواد وجميع الأنشطة من قبل مقدمي الخدمات تلبي مستويات الجودة المطلوبة ومتوافقة مع استراتيجية الشركة.
  • البحث وتنفيذ استراتيجيات جديدة لتعزيز التدريب مثل دمج الذكاء الاصطناعي في التدريب والتطوير، لضمان أن التدريب المقدم من قبل NMEF حديث وفعال ويعزز استراتيجية أعمال الشركة.
  • إجراء اجتماعات منتظمة مع مديري التدريب في NSC لتقديم الإرشاد والدعم في مسائل تقديم التدريب والإدارة.
  • مسؤول عن الحفاظ على مركز التدريب وصيانته فيما يتعلق بـ 5S، الاستخدام، الأدوات والمعدات، المركبات وغيرها من موارد التدريب.
  • قيادة تنظيم الفعاليات التدريبية الإقليمية بما في ذلك مسابقات المهارات، تدريب المدربين للنموذج الجديد، إلخ.
  • تطوير ميزانية تدريب سنوية تتماشى مع استراتيجيات الأعمال للشركة ومراقبة تنفيذها.
  • قيادة أعضاء فريق التدريب/المرؤوسين (عند الاقتضاء)

الخصوصيات الوطنية

• أسواق NMEF

المؤشرات الرئيسية للأداء

• الحفاظ على معايير الشهادات الفنية العالمية من خلال ضمان أن تكون مستويات الشهادات لـ N-STEP 1، 2 و3 متوافقة مع متطلبات مؤشرات الأداء الرئيسية العالمية والإقليمية والمحلية.
• الحفاظ على معايير شهادة مستشار الخدمة العالمية عبر المنطقة لتكون مستويات الشهادة متوافقة مع متطلبات مؤشرات الأداء الرئيسية العالمية والإقليمية والمحلية.
• الحفاظ على شهادة التدريب لمستشاري ومديري مبيعات القطع
• الحفاظ على شهادة مدير الخدمة
• المؤشرات الرئيسية الأخرى مطلوبة من قبل الأعمال على أساس متقطع