مدير تدريب ما بعد البيع

Nissan Motor Corporation

المهام والمسؤوليات الرئيسية (بما في ذلك إدارة الفريق إذا كان موجوداً):

التدريب الفني

• تدريب واعتماد المدربين الفنيين في NSC على برامج تعليم فني خدمات نيسان العالمية (N-STEP)، وضمان أن يكون لكل NSC مدربين مؤهلين بشكل مناسب لتقديم التدريب المحلي.
• توطين، تحديث وتقديم تدريب تقني للنماذج الجديدة، تدريب المدربين (TTT) للمدربين الفنيين أو مباشرة للخط الأمامي.
• العمل مع الفرق الإقليمية والعالمية لضمان توفر مواد التدريب وتحديثها لتناسب التكنولوجيا المحلية ومواصفات المعدات.
• إجراء تحليل احتياجات تدريب تقني متكرر في السوق.
• تصميم وتطوير مواد تدريب جديدة (تدريب يقوده المدرب، التعليم الإلكتروني أو التدريب في الفصول الدراسية الافتراضية) لسد فجوات المهارات والمعرفة المحددة في المنطقة.
• تقديم تدريب واعتماد فني للمركبات الكهربائية (EV) والمركبات الجديدة للطاقة (NEV) في المنطقة وضمان أن يكون لدى NSC المستوى المناسب من المعرفة والمهارات لخدمة وإصلاح NEVs.
• تعزيز المعرفة والمهارات الخاصة من خلال المشاركة في تدريب المدربين الرئيسيين TTT المقدم على المستوى الإقليمي والعالمي.

تدريب الخدمة وقطع الغيار (غير الفني)

• تدريب واعتماد المدربين غير الفنيين في NSC على طريقة مبيعات وخدمات نيسان العالمية (NSSW)، برنامج مستشار الخدمة العالمية لنيسان (G-NSAP) وضمان أن يكون لكل NSC مدربين مؤهلين بشكل مناسب لتقديم التدريب المحلي.
• توطين خطة وتقديم تدريب المنتج للنماذج الجديدة، تدريب المدربين (TTT) للمدربين غير الفنيين أو مباشرة للخط الأمامي.
• إجراء تحليل احتياجات تدريب غير فني متكرر في أسواق NMEF.
• بالإضافة إلى برامج التدريب العالمية، تصميم وتطوير وتنفيذ برامج تدريب جديدة لمستشار الخدمة ومدير الخدمة (TTT أو مباشرة) لسد فجوات المعرفة والمهارات وتعزيز الإدارة

إدارية

• ضمان توفر جميع مواد التدريب وتحديثها بشكل معقول على نظام إدارة المتعلمين.
• ضمان كفاءة جميع NSCs في استخدام LMS لإدارة تقديم التدريب والسجلات.
• إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للتدريب وضمان الامتثال لمتطلبات الشهادات العالمية والإقليمية والمحلية ومواءمتها مع استراتيجية أعمال الشركة.
• الحفاظ على جميع جوانب مركز التدريب الإقليمي مثل الأدوات، المعدات، المركبات، موارد التدريب لضمان جاهزية جميع الموارد للتدريب عند الحاجة.
• تطوير خطة تدريب إقليمية وتعميمها مع NSCs وضمان التزام NSCs بخطط التدريب السنوية لـ NMEF للحفاظ على المستوى الصحيح من الشهادات.
• إنشاء تقارير شهرية عن حالة التدريب والشهادات ومشاركتها مع المعنيين المناسبين مثل NSC، NMEF، الإقليمي والعالمي حسب الحاجة.
• تعيين وإدارة مقدمي التدريب الخارجيين وضمان أن الخدمات والمواد وجميع الأنشطة المقدمة تلبي مستويات الجودة المطلوبة ومتوافقة مع استراتيجية الشركة.
• البحث وتنفيذ استراتيجيات جديدة لتعزيز التدريب مثل دمج الذكاء الاصطناعي في التدريب والتطوير، لضمان أن التدريب المقدم من NMEF حديث وفعال ويعزز استراتيجية أعمال الشركة.
• إجراء اجتماعات منتظمة مع مديري تدريب NSC لتقديم التوجيه والدعم بشأن مشكلات تقديم التدريب والإدارة.
• مسؤول عن الحفاظ على مركز التدريب وصيانته فيما يتعلق بـ 5S، الاستخدام، الأدوات والمعدات، المركبات والموارد التدريبية الأخرى.
• قيادة تنظيم الفعاليات التدريبية الإقليمية بما في ذلك مسابقات المهارات، TTT للنماذج الجديدة، إلخ.
• تطوير ميزانية تدريب سنوية تتماشى مع استراتيجيات أعمال الشركة ومراقبة تنفيذها.
• قيادة أعضاء فريق التدريب/المرؤوسين (عند الاقتضاء)

خصوصيات الدولة أسواق NMEFKPIs

• الحفاظ على معايير الشهادات العالمية للمدربين من خلال ضمان أن تكون مستويات الشهادات لـ N-STEP 1 و2 و3 متوافقة مع متطلبات مؤشرات الأداء الرئيسية العالمية والإقليمية والمحلية.
• الحفاظ على معايير الشهادات العالمية لمستشاري الخدمة عبر المنطقة على مستويات الشهادات المتوافقة مع متطلبات مؤشرات الأداء الرئيسية العالمية والإقليمية والمحلية.
• الحفاظ على تدريبات الشهادات لمستشاري مبيعات القطع والمديرين الحفاظ على شهادة مدير الخدمة
• مؤشرات أداء أخرى مطلوبة من الأعمال بشكل عشوائي