أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- ترحيب العملاء مع احترام نصوص ومعايير ACCOR
- التعامل مع تسجيل الوصول للعملاء الأعضاء وVIP
- أن تكون خالق تجربة العميل
- التعامل ومتابعة شكاوى العملاء بطريقة استباقية ومهنية.
- التأكد من فحص جميع الغرف المخصصة لـVIPs والتأكد من وجود المستلزمات قبل تسجيل الوصول.
- تخصيص الخدمة حسب احتياجات العميل
- جدولة مكالمات مجاملة لضمان سير يوم العملاء بسلاسة;
- تقديم خدمة استباقية ومخصصة وحدسية وشفافة عند التعامل مع طلبات العملاء
- تحسين الإيرادات من خلال البيع الإضافي
- مراقبة ملاحظات العملاء، ومشاركتها مع الإدارة، واقتراح خطط عمل.
- المشاركة في توظيف جميع العملاء
- ملء قاعدة بيانات تفضيلات العملاء
- المشاركة في الاستراتيجية المعتمدة من مجموعة ACCOR والمالك
- المساهمة في تحسين درجة RPS للفندق
- الرد على شكاوى العملاء وإدارتها
- الالتزام بالمعايير والإجراءات الداخلية لمجموعة ACCOR والمالك.
- ضمان رضا العملاء بشكل مباشر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- درجة في إدارة الفنادق أو الإقامة
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي
- حس الاستماع والتعاطف
- حس التنظيم
- curious
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل تجربة الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com