الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

1. إشراف على جميع مجالات التعامل مع العملاء مثل: تسجيل الوصول، بوابة المغادرة، الترانزيت والوصول. التأكد من أن جميع الوظائف تتم بدقة وفي الوقت المناسب بواسطة موظفي الشركة وأيضًا موظفي وكالات المناولة بأعلى درجة من المعايير.

2. تخصيص واجبات ما قبل الرحلة لجميع الموظفين وإجراء مناقشة بعد الرحلة لمناقشة الاختلافات.

3. توجيه موظفي تسجيل الوصول في التعامل مع الركاب لأي irregularities، مستندات غير صالحة، إلخ.

4. توجيه موظفي تسجيل الوصول في التعامل مع رسوم الأمتعة الزائدة. اتخاذ القرارات بشأن فرض الرسوم وإسقاطها.

5. في حالة إنكار الصعود، توجيه موظفي تسجيل الوصول والتعامل مع الركاب. التأكد من تحديث SSCI للخفض أو نقل العملاء.

6. إنشاء والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الجمارك، الهجرة، الأمن، الشرطة، الطب، الشحن، النقل البري، التموين، السوق الحرة، شركات الشحن، منظمي الرحلات الجوية وغيرهم من موظفي شركات الطيران.

7. التأكد من أن سياسة الشركة والسياسات المحلية المتعلقة بالتعامل مع الخدمات المتأخرة متبعة وأن الركاب المتأخرين يحصلون على كل المساعدة خلال هذه التأخيرات.

8. التأكد من أن إنتاج وكلاء المناولة يتماشى مع معايير الشركة ووفقًا للعقد المتفق عليه.

9. التأكد من الالتزام الصارم بمعايير السلامة والأمن الخاصة بالشركة.

10. التأكد من أن لوائح الشركة تتبع فيما يتعلق بالأمتعة المفقودة/الموجودة/التالفة وأن العامل الزمني في هذا الصدد لا يتجاوز.

11. التأكد من أن الموظفين في النوبة يرتدون زي الشركة وفقًا للمعايير المطلوبة.

12. التأكد من مستوى المخزون الكافي من جميع اللوازم المكتبية والإشراف على توزيعها.

13. التأكد من تقديم خدمة ذات جودة عالية لـ V.I.Ps، الأطفال غير المصحوبين، إلخ. في مناطق الوصول، المغادرة وأثناء الترانزيت. التنسيق مع موظفي الصالة.

14. التواصل مع مدير المناوبة / مدير المطار لترقية معدات A/C إذا لزم الأمر من حيث المبيعات الزائدة، إلخ.

15. التنسيق مع وحدة دعم المطار/WWCC لتحديث VCRS (سجلات القسائم الافتراضية) في حالة الاتصالات الخاطئة التي تتضمن إعادة التوجيه.

16. مراقبة أرقام التموين وتحديث وحدة التموين مسبقًا لتجنب الفاقد.

17. تنفيذ أي مهام أو واجبات أخرى مكلفة من قبل مدير المطار.

18. تشجيع موظفي GHA (وكالة المناولة الأرضية) على بيع المزيد من الملحقات وتوليد الإيرادات.

19. إبلاغ DMs/APM (مدير المناوبة في المطار/مدير المطار) بشأن النقص في GHAs على أساس يومي.

20. مراقبة أنشطة المنحدر.

21. مراجعة GSRs (تقارير السلامة الأرضية) ومناقشتها مع APM لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

ضابط واجب المطار Gulf Air