المدير المناوب

AccorHotel

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 19 ساعة

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

المنامة - البحرين

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

  • إدارة العمليات اليومية: الإشراف على العمليات اليومية للمنتجع، مع ضمان التشغيل السلس عبر جميع الأقسام.
  • علاقات الضيوف: معالجة وحل شكاوى الضيوف وملاحظاتهم بسرعة واحترافية، مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية وتعزيز رضا الضيوف.
  • قيادة الفريق: تقديم التوجيه والدعم للموظفين خلال المناوبات، مع ضمان الكفاءة التشغيلية وإنتاجية الموظفين والامتثال لمعايير الخدمة.
  • إدارة الطوارئ: أن تكون نقطة الاتصال الأولى للطوارئ أو الحوادث، وتنسيق الردود والإبلاغ للإدارة العليا حسب الحاجة.
  • الامتثال للسياسات والإجراءات: ضمان اتباع جميع سياسات وإجراءات ومعايير المنتجع بشكل متسق.
  • التنسيق بين الأقسام: التعاون مع رؤساء الأقسام لحل المشكلات التشغيلية وتعزيز تقديم الخدمة.
  • التقارير: إعداد تقارير العمليات اليومية، بما في ذلك ملاحظات الضيوف، سجلات الحوادث، وملخصات المناوبات، لمراجعة الإدارة العليا.
  • الصحة والسلامة: ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة والنظافة لتوفير بيئة آمنة للضيوف والموظفين.
  • الإشراف على تجربة الضيوف: الإشراف على رحلة الضيف بالكامل، من الحجوزات إلى المغادرة، لضمان تجربة سلسة واستثنائية.
  • التطوير المهني: دعم نمو وتطوير موظفي الحجوزات وموظفي مكتب الاستقبال لتعزيز التخطيط لخلافة المناصب.
  • إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية: إنشاء ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمكتب الاستقبال ورضا الضيوف لدفع تميز الخدمة.
  • عمليات مكتب الاستقبال: المساعدة في تسجيل دخول وخروج الضيوف، مع ضمان اتباع جميع الإجراءات بدقة وكفاءة.
  • الدعم عبر الأقسام: المساعدة في مجالات الفندق المختلفة، بما في ذلك عمليات الطعام والشراب، للقضاء على المشكلات المحتملة في الخدمة.
  • خدمة الضيوف الاستباقية: الاستجابة بسرعة للطلبات، والقيادة بالمثال وتعزيز ثقافة الفريق الاستباقي والموارد.
  • مسؤولية الصحة والسلامة: ضمان رفاهية جميع الزوار والضيوف وأعضاء الطاقم، مع الالتزام ببروتوكولات وإجراءات السلامة في المنتجع.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

تتطلب الخبرة السابقة في دور قيادي. الخبرة السابقة في أنظمة إدارة الممتلكات مطلوبة. يجب أن تكون بارعًا في تطبيقات Microsoft Windows. يفضل الحصول على درجة جامعية أو كلية في تخصص ذي صلة. يجب الحفاظ على مظهر مصقول واحترافي. القدرة القوية على حل المشكلات بفعالية مع الحفاظ على تفاعلات إيجابية مع الضيوف. موثوق للغاية مع إحساس قوي بالمسؤولية. قادر على الأداء بكفاءة في بيئة سريعة. القدرة على العمل بسلاسة ضمن بيئة قائمة على الفريق. يجب أن تعطي الأولوية لاحتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء والتهذيب والانتباه في جميع الأوقات.

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • الطهاة
  • F&B
  • التدبير المنزلي
  • مكتب الاستقبال

الكلمات الرئيسية

  • المدير المناوب

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

AccorHotel

Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways, and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris, and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escap,e or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000128212679-duty-manager

وظائف مماثلة

المدير المناوب

المدير المناوب

المدير المناوب

المدير المناوب

مدير واجب المكتب الأمامي

عرض الكل