ضابط واجب المطار Gulf Air

للإشراف على مجالات التعامل مع العملاء المختلفة في عمليات المطار لضمان أعلى معايير الخدمة واتباع إجراءات العمل الآمنة والمأمونة. الواجبات الرئيسية 1. الإشراف على جميع مجالات التعامل مع العملاء مثل: تسجيل الوصول، بوابة المغادرة، العبور والوصول. التأكد من أن جميع الوظائف يتم تنفيذها بدقة وسرعة من قبل موظفي الشركة وكذلك موظفي وكالات المناولة إلى أعلى درجة من المعايير. 2. تخصيص واجبات ما قبل الرحلة لجميع الموظفين وإجراء مناقشة بعد الرحلة لمناقشة التباينات. 3. توجيه موظفي تسجيل الوصول في التعامل مع الركاب في حالة وجود أي مخالفات، مستندات غير صالحة إلخ. 4. توجيه موظفي تسجيل الوصول في التعامل مع رسوم الأمتعة الزائدة. اتخاذ القرارات بشأن فرض الرسوم وإعفاءها. 5. في حالة الرفض من الصعود، توجيه موظفي تسجيل الوصول والتعامل مع الركاب. التأكد من تحديث SSCI لتخفيض أو إلغاء تحميل العملاء. 6. إقامة والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الجمارك، والهجرة، والأمن، والشرطة، والطب، والشحن، والنقل البري، والتموين، والتجارة الحرة، وشركات الشحن، ووكالات السفر وموظفي شركات الطيران الآخرين. 7. التأكد من اتباع سياسة الشركة والسياسات المحلية بشأن التعامل مع الخدمات المتأخرة وأن الركاب المتأخرين يحصلون على كل المساعدة خلال هذه التأخيرات. 8. التأكد من أن إنتاج وكلاء المناولة يتماشى مع معايير الشركة ووفقًا للعقد المتفق عليه. 9. التأكد من الالتزام الصارم بمعايير سلامة وأمان الشركة. 10. التأكد من اتباع لوائح الشركة فيما يتعلق بالأمتعة المفقودة/الموجودة/التالفة وأن الوقت في هذا الصدد لا يتم تجاوزه. 11. التأكد من أن الموظفين في الورديات يرتدون زي الشركة وفقًا للمعايير المطلوبة. 12. التأكد من وجود مستوى مخزون كافٍ من جميع القرطاسية والإشراف على توزيعها. 13. ضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية لـ V.I.Ps، والأطفال غير المصحوبين، إلخ. في مناطق الوصول والمغادرة وأثناء العبور. التنسيق مع موظفي الصالة. 14. التواصل مع المدير المناوب / مدير المطار لترقية معدات A/C إذا لزم الأمر من حيث تجاوز المبيعات إلخ. 15. التواصل مع وحدة دعم المطار/WWCC لتحديث VCRS (سجلات القسائم الافتراضية) في حالة وجود اتصالات خاطئة تتضمن إعادة التوجيه. 16. مراقبة أرقام التموين وتحديث وحدة التموين مسبقًا لتجنب الهدر. 17. تنفيذ أي مهام أو واجبات أخرى كما يعينها مدير المطار. 18. تشجيع موظفي GHA (وكالة المناولة الأرضية) على بيع المزيد من الإضافات وتوليد الإيرادات. 19. إبلاغ DMs/APM (مدير المناوبة في المطار/مدير المطار) بشأن نقص GHAs يوميًا. 20. مراقبة أنشطة الرامب. 21. مراجعة GSRs (تقارير السلامة الأرضية) ومناقشتها مع APM لاتخاذ الإجراءات المناسبة.