محلل - إدارة الأصول

Microland

المهارات التقنية الأساسية

1. خبرة في إدارة دورة حياة الأصول المادية والبرمجية
2. إضافة وإزالة الأصول للمستخدمين
3. إضافة وإزالة الأصول للمستخدمين الجدد
4. معرفة إدارة العقود
5. معرفة دورة حياة الشراء
6. معرفة استخدام أدوات إدارة المشاريع
7. معرفة استخدام أدوات ITSM، مثل ServiceNow و Remedy

المهارات الوظيفية الأساسية

إدارة الأصول

توسيم وإلغاء توسيط الأصول في إدارة الأصول المادية

الحق مقابل استخدام التراخيص

إضافة وإزالة المستخدمين

تجديد العقود والتفاوض

دورة حياة الشراء

إنشاء خطة في MS Project

تسجيل الدخول إلى أدوات مثل Remedy أو Service Now

المهارات السلوكية

1. يوصل المعلومات بفعالية بعدة تنسيقات بما في ذلك البريد الإلكتروني، التقارير التحليلية، ومستندات القرار. يفهم وجهات نظر الآخرين.
2. يمكنه التواصل بشكل جازم وفعال
3. التخطيط والتنظيم
4. يحدد الأولويات التي تتناول التفاصيل والجداول الزمنية المطلوبة لتحقيق النتائج المقصودة؛ مرن ويستخدم الموارد. يتواصل أخبار سيئة، مفاجآت مبكرًا.
5. قادر على تحديد المسار الحرج والتخطيط للوفاء به
6. توجه العميل والأعمال
7. يفهم احتياجات العملاء ويظهر التزامًا نحو تلبيتها.
8. يظهر تركيزًا على العملاء من خلال البحث عن احتياجاتهم وفهمها والرد عليها لكل من العملاء الداخليين والخارجيين.
9. لديه فهم جيد لعملاء الأعمال ويمكنه التواصل بالاقتراحات للعملاء.
10. يفهم تأثير الأعمال للعملية على العملاء. يرد على احتياجات العملاء، أسئلتهم ومخاوفهم بدقة وفعالية وفي الوقت المناسب.
11. يعمل بفعالية وباحترافية مع العملاء الغاضبين، ويحل مشاكلهم