محلل - دعم تكنولوجيا المعلومات
Marsh McLennan
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم الدعم الفني من خلال القنوات الشخصية والهاتف والدردشة والقنوات الافتراضية.
المساعدة في إعداد وتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة أجهزة الكمبيوتر المحمولة والبرامج/الأجهزة ذات الصلة.
الرد بسرعة على الحوادث وطلبات الخدمة، وتصعيد القضايا غير المحلولة حسب الحاجة.
الحفاظ على تواصل واضح مع الزملاء بشأن طلباتهم للدعم.
توثيق جميع القضايا وأنشطة الدعم وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOP).
استخدام نظام إدارة الحوادث (مثل ServiceNow) لتسجيل وتتبع تذاكر الدعم.
دعم المبادرات الاستباقية والتعاون مع الفرق الفنية الأخرى لحل مشاكل الأجهزة والأنظمة.
المشاركة في جلسات التدريب لتعزيز المعرفة بتطبيقات وأنظمة Marsh McLennan.
المساعدة في المشاريع المعينة والأحداث الحيوية للأعمال، بما في ذلك الدعم العرضي في عطلات نهاية الأسبوع أو بعد ساعات العمل خلال الطوارئ.
إكمال التدريب والتعليم الإلزامي للحفاظ على المعرفة التقنية الحالية.
أداء مهام تتبع الوقت وتخصيص الموارد حسب الحاجة.
السفر أحيانًا داخل الإمارات العربية المتحدة لدعم مكاتب Marsh McLennan الأخرى، بشكل أساسي في دبي وأبوظبي. استخدام السيارة الخاصة للسفر؛ سيتم تعويض النفقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في دعم تكنولوجيا المعلومات، ويفضل في خدمات مهنية أو بيئة تركز على العملاء مماثلة.
خبرة مع أنظمة التذاكر مثل ServiceNow وعمليات إدارة الحوادث.
درجة جامعية أو دبلوم من كلية في مجال ذي صلة بالتكنولوجيا هو ميزة ولكن ليس إلزامياً.
معرفة قوية بأنظمة التشغيل والبرامج المكتبية.
قدرات فعالة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
التعرف على إطار ITIL هو ميزة مفضلة.
مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية مع مستوى طلاقة يتناسب مع الأعمال (مطلوب).
إجادة اللغة العربية و/أو لغة أوروبية هي ميزة ولكنها ليست مطلوبة.
القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة مكتبية مفتوحة متعددة الثقافات.
مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
عقلية مهنية ودولية للازدهار في مكان عمل متنوع ومتعدد الثقافات.
المرونة والقدرة على دعم عدة مواقع مكتبية والتكيف مع الأولويات المتغيرة.
رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة وامتلاك سيارة هي متطلبات أساسية بسبب الحاجة للسفر بين المكاتب. سيتم تعويض المرشحين عن نفقات السفر.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- محلل - دعم تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marsh McLennan
Marsh McLennan (NYSE: MMC) is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marshmclennan.com, or follow on LinkedIn and X.