محلل تقارير إدارة القوى العاملة - ثنائي اللغة الإنجليزية والعربية

Client of Talentmate

عنوان الوظيفة:

محلل تقارير WFM - ثنائي اللغة (الإنجليزية والعربية)

وصف الوظيفة

الوظائف الأساسية / المسؤوليات الأساسية

• دعم إدارة وتقديم الخطط الوظيفية والتشغيلية لجميع جوانب قسم عمليات القوة العاملة عبر موقع العميل/المواقع.
• كونك أحد جهات الاتصال الرئيسية لعمليات القوة العاملة في الموقع، مساعدة وظائف متعددة وأعضاء من القوة العاملة من خلال تنفيذ حلول فعالة وفي الوقت المناسب وتصعيد وتوزيع المعلومات على الفور عند الحاجة.
• دعم القسم/الأقسام في حالات نقص الموظفين و/أو زيادة عدد الموظفين اليومية وتصعيد الاتجاهات الخاصة بالنقص أو الزيادة إلى الإدارة.
• التواصل بانتظام وبوضوح مع مدير مركز الاتصال وفريق عمليات القوة العاملة لضمان تدفق التواصل ثنائي الاتجاه، وتصعيد التحديات و/أو المخاطر من أجل الحل السريع.
• إنشاء والحفاظ على علاقات عمل قوية مع جميع الوظائف، دعم فريق خدمات القوة العاملة في ضمان الوفاء بمواعيد الجدولة والتخطيط عبر جميع الوظائف وتحديث التعديلات الميدانية في الوقت المناسب.
• إدارة، تحديث، وإرسال تقارير يومية، أسبوعية، شهرية حسب الطلب لمساعدة الإدارة في مراقبة أداء مركز الاتصال، الفريق وموظفي الممثلين عبر موقع العميل/المواقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الانكماش، والإشغال، واستخدام NPT.
  
  

ملف المرشح

• خبرة محددة لا تقل عن سنتين في جدولة القوة العاملة (إنشاء الجداول)، إدارة الوقت الحقيقي، التقارير والتخزين.
• القدرة على موازنة عملية تشغيل كبيرة بينما تفهم التخطيط الاستراتيجي والموجه بالتفاصيل المطلوب لتقديمه.
• مهارات تحليلية، عددية، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات الممتازة
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• القدرة على تقديم المعلومات بفعالية والتفاعل عبر جميع مستويات المنظمة.
• القدرة على تحديد أولويات عبء العمل، والوفاء بالمواعيد النهائية وأداء مهام متعددة مع التركيز على التفاصيل في بيئة تشغيلية تتسم بالتحديات وتغير الأولويات على مدار الساعة.
• إجادة استخدام MS Office (الماكرو + الوظائف المتقدمة) وبرامج WFM المستخدمة في المشاريع المعينة (Verint، IEX، Aspect، إلخ.)
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة جديدة.
  
  

التفضيلات

• متحدث ثنائي اللغة بالعربية والإنجليزية.
• خبرة سابقة في البنوك، خدمات مالية، أو التأمين.
• مرشح متاح بسهولة في الإمارات العربية المتحدة ويمكنه الانضمام على الفور.
  
  

إخلاء المسؤولية

البيانات أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المعينون لهذه الوظيفة. إنها ليست قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والمهام والمهارات المطلوبة من الأفراد العاملين في هذا المسمى الوظيفي.

كونتريكس هي جهة توظيف تساوي الفرص. تقوم كونتريكس بتقييم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق، اللون، الدين، الجنس، الأصل القومي، العمر، التوجه الجنسي، الهوية أو التعبير الجندري، حالة المحاربين القدامى المحمية، حالة الإعاقة أو أي خاصية محمية قانونياً أخرى.

الموقع:

ARE دبي - العقار # BCB2 515، دبي كومير سيتي

متطلبات اللغة:

العربية، الإنجليزية (مطلوب)

نوع الوقت:

دوام كامل

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، من خلال تقديم معلوماتك، فإنك تقر بأنك قد قرأت ولديك وصول إلى إشعار خصوصية المتقدمين للوظائف لمقيمين كاليفورنيا

RPHONE_NUMBER

تفاصيل الوظيفة