محلل تقارير إدارة القوى العاملة - ثنائي اللغة الإنجليزية والعربية

Concentrix

عنوان الوظيفة:

محلل تقارير إدارة القوى العاملة - ثنائي اللغة (إنجليزي وعربي)

وصف الوظيفة

الوظائف الأساسية / المسؤوليات الرئيسية

• دعم في إدارة وتسليم الخطط الوظيفية والتشغيلية لجميع جوانب إدارة العمليات للقوى العاملة عبر مواقع العملاء.
• كونك أحد جهات الاتصال الرئيسية لإدارة العمليات للقوى العاملة في الموقع، ساعد في العديد من الوظائف وأعضاء القوى العاملة من خلال تنفيذ حلول فعالة وفي الوقت المناسب وتصعيد وتوزيع المعلومات عند الحاجة.
• دعم الإدارات في الحالات اليومية لنقص الموظفين و/أو زيادة عدد الموظفين وتصعيد الاتجاهات لنقص أو زيادة عدد الموظفين إلى الإدارة.
• التواصل بانتظام وبوضوح مع مدير مركز الاتصال وفريق إدارة العمليات للقوى العاملة لضمان تدفق التواصل الثنائي، وتصعيد التحديات و/أو المخاطر من أجل حل سريع.
• تأسيس والحفاظ على علاقات عمل قوية مع جميع الوظائف، ودعم فريق خدمات القوى العاملة لضمان الالتزام بالمواعيد النهائية للجدولة وتحديث التعديلات في الوقت المناسب.
• إدارة وتحديث وإرسال تقارير يومية وأسبوعية وشهرية لمساعدة الإدارة في مراقبة مركز الاتصال وأداء الفريق والممثلين عبر مواقع العملاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الانكماش، ونسبة الإشغال، واستخدام NPT.
  
  

ملف المرشح

• خبرة محددة لمدة عامين أو أكثر في جدولة القوى العاملة (إنشاء الجداول)، إدارة الوقت الحقيقي، التقارير والتخزين.
• القدرة على موازنة عمليات الوظائف الكبيرة مع فهم التخطيط الاستراتيجي والتفصيلي المطلوب لتنفيذه.
• مهارات تحليلية ورقمية وحل المشكلات واتخاذ القرار ممتازة.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
• القدرة على تقديم المعلومات بفعالية والتفاعل عبر جميع مستويات المنظمة.
• القدرة على تحديد أولويات عبء العمل، والالتزام بالمواعيد النهائية وأداء مهام متعددة مع الانتباه للتفاصيل في بيئة تشغيلية ذات أولويات متغيرة على مدار الساعة طوال الأسبوع.
• إجادة استخدام MS Office (الماكرو + الوظائف المتقدمة) وبرامج إدارة القوى العاملة المستخدمة في المشاريع المعينة (Verint، IEX، Aspect، إلخ).
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة جديدة.
  
  

التفضيلات

• متحدث ثنائي اللغة بالعربية والإنجليزية.
• خبرة سابقة في البنوك أو الخدمات المالية أو التأمين.
• المرشح متوفر بسهولة في الإمارات العربية المتحدة ويمكنه الانضمام على الفور.
  
  

إخلاء المسؤولية

البيانات أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يتم تنفيذه من قبل الأشخاص المعينين لهذه الوظيفة. إنها ليست قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والمهام والمهارات المطلوبة من العاملين في هذا المسمى الوظيفي.

كونتريكس هي جهة توظيف متكافئة الفرص. تقوم كونتريكس بتقييم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو العمر أو التوجه الجنسي أو هوية أو تعبير الجنس أو حالة المحاربين القدماء المحمية أو حالة الإعاقة أو أي سمة قانونية محمية أخرى.

الموقع:

ARE دبي - عقار# BCB2 515، دبي كوميرسيتي

متطلبات اللغة:

العربية، الإنجليزية (مطلوبة)

نوع الوقت:

دوام كامل

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، من خلال تقديم معلوماتك، فإنك تقر بأنك قد قرأت ولديك إمكانية الوصول إلى إشعار خصوصية مقدمي الطلبات للوظائف المقيمين في كاليفورنيا

رقم الهاتف

تفاصيل الوظيفة