أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستبنيه
بصفتك مدير خدمات التطبيقات (f/m/d) لمركز تقديم خدمات التطبيقات السحابية EMEA MEE ضمن عائلة CAS، ستوفر مجموعة واسعة من الخدمات في خدمات تطبيقات SAP السحابية (CAS) لإدارة العمليات التجارية ومنطق التطبيق وطبقات البيانات وأمان التطبيقات وإصدارات البرمجيات والأداء والتكاملات وتسريع التبني من خلال اشتراك.
يشارك خبراء التطبيقات لدينا في مرحلة التشغيل (مرحلة التشغيل) لفهم احتياجات العملاء، ومساعدتهم في تحديد نطاق العناصر والنتائج بهدف تقديم خدمة متميزة.
بصفتك مدير خدمات التطبيقات (ASM) ستلعب دوراً حاسماً في تعزيز تفاعل العملاء، وتعزيز التميز في الخدمة، ودعم بيع عروض CAS. ستكون أيضاً مسؤولاً عن إدارة التفاعل مع CAS عبر دورة حياة العميل وضمان تقديم الخدمة بنجاح بما يتماشى مع توقعات العملاء ورضاهم.
بصفتك مدير خدمات التطبيقات (ASM) ستقوم بـ:
- أن تكون مسؤولاً عن ضمان أن خدمات CAS المقدمة للعملاء تلبي أعلى معايير الجودة. (تعزيز جودة خدمة CAS والتميز وتجربة CAS الشاملة)
- الإشارة بشكل استباقي إلى التحسينات والابتكارات والتبني والتحسينات المحتملة للعملاء
- تلعب دوراً رئيسياً في تعزيز تفاعل العملاء. قيادة تفاعل CAS كقائد ودعم بيع منتجات SAP ومحفظة خدمات CAS
- أن تكون مسؤولاً عن ضمان التنفيذ الناجح لتفاعل CAS
- التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الآخرين في SAP
- كونك الدور المركزي في تنسيق التواصل من البداية إلى النهاية
- الإشراف على وقيادة دورة حياة العملاء بالكامل في CAS، بما في ذلك الانتقال، والاستقرار، والعمليات، والتسريح. ستكون مسؤولاً عن إدارة الميزانية، وضمان جودة الخدمة، وتعزيز النمو طوال فترة التفاعل.
ما تقدمه:
- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأعمال أو الهندسة أو مجال ذي صلة
- 6+ سنوات من الخبرة في خدمات حسابات العملاء، إدارة العلاقات، أو دور مشابه
- 3+ سنوات من الخبرة العملية في مجال واحد على الأقل من مجالات حلول SAP (مثل - S/4 Hana FI، MM، SuccessFactors، BTP)
- 6+ سنوات من الخبرة في قيادة الفرق (العالمية) كمدير مشروع
- معرفة قوية في محفظة SAP والعروض
- خبرة قوية في مشاريع تنفيذ SAP / إدارة المشاريع و/أو الخدمات المدارة
- مهارات ممتازة في الوثائق، والتواصل، والتسهيل، والمهارات الشخصية
- قدرات قوية في حل المشكلات في بيئات معقدة
- توجه قوي نحو العملاء، مدفوع بالنتائج وتركيز على التنفيذ
- مهارات تقليل التصعيد
- مهارات جيدة جداً في اللغة الإنجليزية والعربية هي ضرورية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأعمال أو الهندسة أو مجال ذي صلة
- 6+ سنوات من الخبرة في خدمات حسابات العملاء، إدارة العلاقات، أو دور مشابه
- 3+ سنوات من الخبرة العملية في مجال واحد على الأقل من مجالات حلول SAP (مثل - S/4 Hana FI، MM، SuccessFactors، BTP)
- 6+ سنوات من الخبرة في قيادة الفرق (العالمية) كمدير مشروع
- معرفة قوية في محفظة SAP والعروض
- خبرة قوية في مشاريع تنفيذ SAP / إدارة المشاريع و/أو الخدمات المدارة
- مهارات ممتازة في الوثائق، والتواصل، والتسهيل، والمهارات الشخصية
- قدرات قوية في حل المشكلات في بيئات معقدة
- توجه قوي نحو العملاء، مدفوع بالنتائج وتركيز على التنفيذ
- مهارات تقليل التصعيد
- مهارات جيدة جداً في اللغة الإنجليزية والعربية هي ضرورية
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات التطبيقات (ASM) لخدمات التطبيقات السحابية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SAP
We help the world run better
At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your wellbeing, and truly belong. What's in it for you? Constant learning, skill growth, great benefits, and a team that wants you to grow and succeed.