مهندس دعم التطبيق

Egyptian Banks Co.

مسؤوليات الوظيفة:

• تحليل واستكشاف خلل التطبيقات العاملة كدعم من المستوى الثاني
• التحقيق والتعامل مع المشاكل والطلبات والاستفسارات التي أبلغ عنها العملاء.
• الإبلاغ عن أي مشكلة تتعلق بالإنتاج إلى المعنيين الداخليين.
• الحفاظ على توفر بيئات الإنتاج على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• تثبيت وتوزيع الإصدارات/الإصلاحات الجديدة لتطبيقات نظم الدفع.
• التعامل مع المكالمات والإشعارات خارج ساعات العمل المتعلقة بمشاكل الإنتاج بالإضافة إلى الأنشطة المخطط لها للصيانة على بيئات الإنتاج بناءً على مصفوفة الاستجابة المحددة مسبقًا.

متطلبات الوظيفة:

• درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو تخصص ذي صلة أو 1-3 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
• معرفة قوية في استعلامات قواعد البيانات (SQL).
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
• معرفة جيدة حول الاتصال بين العميل/الخادم، API، خدمات الويب، وXML.
• خبرة في العمل مع نظام التشغيل UNIX/Linux.
• خبرة في كتابة السكربتات Shell.
• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.
• القدرة على إيصال الأفكار للعملاء الفنيين وغير الفنيين بطريقة احترافية.
• تقديم مثال على النزاهة والسلوك الأخلاقي والاحترافية.
• معرفة بإحدى أو أكثر من ISO 8583، معالجة المعاملات المالية، الدفع عبر الهاتف المحمول، والدفع الفوري تعتبر ميزة.