فني دعم التطبيقات

Septeo TN

صاحب عمل نشط

نشرت في 20 مايو

الخبرة

1 - 7 سنوات

موقع العمل

تونس - تونس

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

كجزء من فريق علاقات العملاء، ستنضم إلى فريق الدعم الفني المكون من حوالي عشرة أشخاص.
سيكون دورك هو تقديم الدعم الفني عن بُعد لحلول الأجهزة والبرامج الخاصة بنا، ومساعدة عملائنا يوميًا.

هذه الوظيفة موجهة نحو التشغيل، مع حجم كبير من التبادلات اليومية ومتطلبات قوية للصرامة والموثوقية وجودة الخدمة.

حياتك اليومية:

  • التعامل مع طلبات العملاء عبر قنوات مختلفة (التذاكر، المكالمات، البريد الإلكتروني)
  • فهم وتحديد وتحليل احتياجات المستخدمين من أجل تشخيص الحوادث
  • إدارة وحل الحوادث التقنية بشكل مستقل، وتقديم الحلول المناسبة أو تنفيذ الحلول البديلة.
  • تصعيد الحوادث المعقدة إلى الفرق الخبيرة (N2/N3، R&D) عند الضرورة
  • ضمان جودة الخدمة وصورة الشركة، من خلال ضمان المتابعة المنتظمة والتواصل الواضح مع العملاء

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

ماذا لو تحدثنا عنك؟

  • معرفة قوية بالشبكات والأجهزة الطرفية (الطابعات، برامج التشغيل)
  • فهم بروتوكولات الشبكة (FTP، TCP/IP، DNS، DHCP) وكيفية عملها
  • إجادة بيئات ويندوز ومعرفة أساسية بدليل Active Directory (الحسابات، الأذونات، GPO)
  • مفاهيم الافتراضية (VM)
  • القدرة على تحليل وتصحيح التطبيقات على الويب
  • استخدام أدوات التذاكر وتحليل السجلات
  • مهارات التواصل:
  • الحماس والموقف الإيجابي
  • مهارات تواصل جيدة وروح الفريق
  • استباقية وموجهة نحو الحلول
  • إحساس بالخدمة والصرامة
  • القدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون بفعالية
  • إجادة اللغة الفرنسية المنطوقة والمكتوبة.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • فني دعم التطبيقات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Septeo TN


https://jobs.smartrecruiters.com/Septeo/744000127033484-technicien-support-applicatif-h-f

وظائف مماثلة

فني تكنولوجيا المعلومات

YOSH HOSPITALITY LLC OPC

  • 2 - 6 سنوات
  • أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

مهندس دعم التطبيق

Client of Discovered MENA

  • 2 - 7 سنوات
  • عمان-الاردن

ضابط دعم تطبيقات كبار

Client of Exceed IT Services

  • 1 - 7 سنوات
  • المنامة - البحرين

مهندس دعم تقنية المعلومات

Auralite technologies

  • 2 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

أخصائي الدعم التقنيقي

Client of Talent 360

  • 1 - 3 سنوات
  • مصر - مصر
عرض الكل