خدمة العملاء العربية (مؤقت لمدة شهر واحد) SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C
نشرت في 17 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس اداب(عربي), أي تخرج()
الجنسية
أي مواطن عربي
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مرحبًا و استقبل العملاء الذين يزورون المكان واستفسر وفهم احتياجاته/احتياجاتها.
توجيه العملاء وإدارة الطابق.
a) توجيه العملاء إلى قنوات بديلة (قنوات رقمية).
b) التأكد من أن العميل لديه جميع الوثائق المطلوبة قبل إضاعة الوقت في الانتظار وأخذ الدور.
c) التعامل مع العملاء بطريقة لطيفة ومرافقتهم إلى الموظفين المعنيين.
d) تقييم المشكلات.
e) إدارة غضب العملاء.
مساعدة ودعم الفرع.
a) سفير للتعامل مع رموز نظام إدارة الجودة
b) تقديم المساعدة لعدادات مكتب المساعدة.
c) إدارة الطابور عند عدادات الصرافين ووقت الانتظار في مناطق خدمة العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
معرفة واسعة بمنتجات وخدمات البنوك التجزئة
معرفة عادلة بالسياسات والإجراءات التشغيلية
معرفة ممتازة بالقنوات البديلة (الهاتف المحمول/ الدردشة الآلية/ أجهزة الصراف الآلي/ CCDM) والخدمات المقدمة على هذه القنوات
مهارات تواصل ممتازة – لشرح الخطوات للعملاء بطريقة سهلة وبسيطة وواضحة وإقناعهم باستخدام القنوات البديلة
معرفة جيدة بممارسات البنوك في الإمارات العربية المتحدة واللوائح والمخاطر
معرفة عادلة بمعايير الخدمة
معرفة شاملة بجميع اللوائح الصادرة عن البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة
معرفة بالمبيعات المتقاطعة
مهارات الحاسوب
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- خدمة العملاء العربية
- أخصائي دعم العملاء
- ناطق باللغة العربية
- ممثل رعاية العملاء
- مهارات الاتصال
- وكيل مكتب المساعدة
SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C
Rec Agency
Mr Sufyan - Consultant
Abu Dhabi Sharjah, Abu Dhabi, United Arab Emirates (UAE)