استقبال عربي Premier Inn Hotels LLC

رحب بالضيوف والزوار والموردين، وأجب على المكالمات الهاتفية مقدمًا ترحيبًا دافئًا وفي الوقت المناسب متماشيًا مع معايير علامتنا التجارية.

يجيب على استفسارات الضيوف ويقدم معلومات عن العروض، وأسعار الغرف، والأنشطة، والفعاليات في المنطقة المحيطة لتقديم معلومات دقيقة للضيوف

تأكد من إجراء المدفوعات وفقًا لإجراءات التعامل مع النقد ومعالجة جميع الحجوزات والإلغاءات بدقة وكفاءة

تحديد العملاء المحتملين وبناء علاقات طويلة الأمد

تعزيز ذكر الاسم عبر الإنترنت وتعزيز تعليقات العملاء

فهم تعليقات الضيوف عبر الإنترنت واستكشاف خيارات للتحسين

القيام بالمهام العامة للمكتب، بما في ذلك المراسلات، والبريد الإلكتروني، وأرشفة لضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال الحفاظ على مخزون مناسب من المستلزمات والقرطاسية الخاصة بالاستقبال

التواصل الفعال مع جميع الأقسام بشأن جميع طلبات وشكاوى الضيوف لضمان تقديم خدمة سلسة

ضمان سلامة جميع الضيوف وفقًا لإجراءات وإرشادات السلامة.

المتطلبات

نهج موجه نحو العملاء

مهارات تواصل ممتازة

انتباه قوي للتفاصيل

مرونة، وسرعة، وقادر على العمل تحت الضغط

القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق

مهارات تنظيمية ممتازة واستباقية

القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا

يجب أن تكون لديك / تكون-

لديك حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة كموظف استقبال في قسم الاستقبال في فندق.

معرفة برنامج أوبرا (نظام إدارة الفندق)

اللغة العربية - تحدثًا وكتابة وقراءة