أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 6 سنوات
الراتب الشهري
($1,081 - $1,351) د.إ 4,000 - 5,000
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس اداب(الاوسط الشرقيه الدراسات, عربي), أي تخرج(), ماجستير في الآداب(عربي)
الجنسية
أي مواطن عربي, أي مواطن أوروبي, أي مواطن الدول الناطقة باللغة الإنجليزية, اي مواطن دول سي آي أس
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تقديم دعم استثنائي للعملاء الناطقين بالعربية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وحل الاستفسارات والمشكلات بكفاءة.
- توثيق تفاعلات العملاء بدقة، لضمان تسجيل جميع التفاصيل في نظام إدارة علاقات العملاء للرجوع إليها والتحليل في المستقبل.
- تحديد احتياجات العملاء ومعالجتها بشكل استباقي، وتقديم حلول مخصصة وتجاوز التوقعات لبناء ولاء العملاء.
- التحقيق في شكاوى العملاء وحلها، وتصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المعنية مع الحفاظ على موقف إيجابي.
- البقاء على اطلاع على معرفة المنتجات والسياسات والإجراءات لتقديم معلومات دقيقة ومتسقة للعملاء.
- التعامل مع حجم كبير من تفاعلات العملاء بكفاءة واحترافية، والحفاظ على الهدوء تحت الضغط.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- يمتلك طلاقة أصلية أو قريبة من الأصل في العربية والإنجليزية، كتابة وتحدثًا، مع مهارات تواصل ممتازة.
- يظهر مهارات استماع نشطة قوية، مع القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
- لديه خبرة في خدمة العملاء، مع سجل حافل في حل مشكلات العملاء وتجاوز التوقعات.
- يمتلك شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس ميزة، مما يبرز الالتزام بالتعليم.
- مألوف ببرامج إدارة علاقات العملاء وماهر في استخدام الحواسيب والتكنولوجيا ذات الصلة، مما يضمن الكفاءة.
- يظهر قدرات استثنائية في حل المشكلات، قادر على تحليل المواقف وإيجاد حلول فعالة.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- ممثل مركز الدعم الفني العربي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
FRSHR Leather Restoration
Fast growing, ambitious, luxury Leather Restoration Business
HAMZA - SENIOR
DIP, Dubai, United Arab Emirates (UAE)