مدير المنطقة

Expertise Recruitment

في نطاق هذه الوظيفة، يتولى المرشح المسؤولية التشغيلية والمالية للإقليم المحدد، وهو دبي. تشمل واجباتهم توفير التدريب والتطوير للموظفين، وضمان الجودة الاتساق عبر المنطقة وزيادة المبيعات والربحية للمحلات التي يشرفون عليها، وكل ذلك لخدمة الغرض من تحقيق استراتيجية وأهداف التجزئة الشاملة.


المسؤوليات الرئيسية


إدارة المتجر والامتثال التشغيلي:

إجراء زيارات منتظمة للفروع المعينة والتأكد من أن جميع الفرق تتبع العمليات المناسبة المتعلقة بالطلب وتحريك المخزون، وتنفيذ خطط عمل فعالة للتحكم في المخزون.

مراقبة إدارة المخزون وإجراءات التعامل مع النقد.

أن تكون دائمًا على اطلاع على الاتجاهات البيعية القادمة والقدرة على تكييف الخطط والاستراتيجيات المحددة وفقًا لذلك.

التأكد من تحقيق المعايير المتعلقة بالجودة وخدمة العملاء والصحة والسلامة بشكل مستمر.

السعي المستمر لجمع وتقييم ملاحظات العملاء والتحقيق في الشكاوى.


إدارة المبيعات والتقارير:

تخصيص الأهداف السنوية وخطط استراتيجية لكل متجر، بناءً على الأهداف المالية العامة للشركة والميزانيات.

التأكد من أن جميع مديري الفروع والموظفين على علم بالأهداف ومراقبة الإنجازات لضمان الوصول إلى الأهداف المحددة وتجاوزها عند الإمكان.

تقديم تقارير مبيعات دورية للإدارة العليا، تتعلق بالبيانات البيعية الكمية والنوعية.

تحليل الميزانية السنوية استنادًا إلى معايير شهرية وموسمية ومراجعة ميزانية المنطقة وفقًا لذلك.

التأكد من امتثال جميع المتاجر لسياسات وإجراءات الشركة والإرشادات التشغيلية.

تحديد مجالات التحسين، وتطوير خطط عمل، وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز نمو المبيعات وزيادة الربحية.

حمض المتجر:

فهم احتياجات العملاء المختلفة في المتاجر من خلال جمع الملاحظات المستمرة، وتحليل البيانات، وقياسات الأعمال.


مراقبة قياسات الأعمال لكل متجر معين على مدار العام: عدد المعاملات، متوسط قيمة المعاملة، المبيعات حسب الموسم، المبيعات حسب الفئة، نسبة البيع، هامش الربح الإجمالي، إلخ..


تحليل الحمض النووي لكل متجر بناءً على الموقع الجغرافي، احتياجات العملاء، اتجاهات المبيعات واتخاذ الإجراءات لضمان رضا العملاء وتعزيز المبيعات.


خدمة العملاء:

تعزيز ثقافة خدمة العملاء الاستثنائية داخل المتاجر.


تنفيذ استراتيجيات لتعزيز تجربة التسوق الشاملة، وحل شكاوى العملاء، والتعامل مع أي قضايا تتعلق بالخدمة بسرعة.


مراقبة شكاوى العملاء وملاحظاتهم واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الحاجة.


إدارة الأفراد:

تقديم التوجيه والدعم والتوجيه المنتظم للموظفين ومديري الفروع.

تحفيز وتمكين مديري الفروع، مما يمكنهم من إدارة أعضاء فريقهم بكفاءة. متابعة جميع القضايا التي قد يواجهونها وتقديم حلول في الوقت المناسب عند ظهور القضايا.

مراقبة حضور الموظفين، والإجازات وإدارة نقل الموظفين عبر الفروع عند الحاجة.

العمل عن كثب مع الموارد البشرية لمقابلة الموظفين المحتملين، وإجراء تقييمات ومراجعات الأداء لموظفي الفروع، وطلب وتنظيم التدريب والتطوير للفرق، ومراقبة والموافقة على الإجازات، والإشارة إلى السلوك غير المرغوب فيه

المتطلبات


درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، إدارة التجزئة، أو مجال ذي صلة.


7+ سنوات من الخبرة في التجزئة، بما في ذلك 3+ سنوات في إدارة عدة متاجر أو مناطق.


سجل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات ودفع الربحية.


مهارات قوية في القيادة والتدريب وإدارة الفريق.


معرفة جيدة بعمليات التجزئة، والتحكم في المخزون، وتحليل المبيعات.


فهم مالي مع خبرة في الميزانية والتقارير.


عقلية تركز على العميل مع مهارات تواصل وحل مشاكل ممتازة.


إتقان في MS Office؛ خبرة في أنظمة نقاط البيع أو المخزون ميزة إضافية.


الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ العربية أو لغات أخرى ميزة.


الاستعداد للسفر داخل دبي عند الحاجة.