إدارة الأصول

Axiom Technologies UAE

الأدوار والمسؤوليات:

• إنشاء تذاكر ServiceNow في الأداة.
• تتبع الأصول والحفاظ على مستودعات الأصول محدثة في Traxx/Flexera/SNOW.
• استلام المواد وإرجاع الأجهزة المعيبة.
• إجراء تدقيقات دورية للأصول.
• أنشطة التحقق من الأسهم الفعلية.
• الإجراءات الرسمية للأصول المفقودة والضائعة، وأوراق التأمين، إلخ.
• دعم النشاط خلال BCP.
• التخلص من الأصول، والحفاظ على جرد الأصول في الأدوات.
• معالجة طلبات الانضمام والمغادرة.
• وسم الأصول، الملصقات، شهادات الكمبيوتر المحمول، ووضع علامات على الأصول.
• تتبع ورصد جميع الأصول التقنية.
• الحفاظ على وتتبع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية في المخزون.
• الالتزام بالإجراءات الرسمية SEZ.
• استلام الشحنات والتوقيع عليها.
• تكديس، ترتيب وتحريك الأجهزة.
• مسح وإدارة الأصول الجديدة والعائدة.
• استلام عوائد الكمبيوتر، التخلص من النفايات الإلكترونية، وتغليف الأجهزة.
• تقرير شهري

مهارات وخبرة تكنولوجيا المعلومات

• الخبرة المطلوبة:
• استكشاف أنظمة تشغيل الكمبيوتر / الأجهزة الطرفية
• التعامل مع أنظمة تشغيل الكمبيوتر المختلفة (ويندوز 7/8 و 10)
• تنفيذ تثبيت الأجهزة والبرمجيات (فهم أدوات النشر مثل SCCM)
• معرفة أساسية بسياسات SOE والمجموعات
• دعم الطابعات
• معرفة جيدة بتثبيت أدوات MS Office واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• مهارات خدمة العملاء والأشخاص الممتازة
• خبرة ميدانية في دعم مجموعة متنوعة من التقنيات والخدمات
• قدرات تقنية متقدمة تشمل مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القوية القابلة للتطبيق على أنظمة التشغيل Windows وApple والافتراضية
• القدرة على إدارة الوقت والموارد لتلبية أو تجاوز التوقعات في المواقف البارزة مع الحفاظ على الاحتراف تحت الضغط

السمات الشخصية:

• مهارات حوسبة المستخدم النهائي الممتازة.
• معرفة جيدة بدعم البنية التحتية.
• قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية
• منظمة جيدًا وذات تفاصيل عالية
• أخلاقيات خدمة العملاء القوية ومهارات الاتصال العظيمة، سواء الشفوية أو المكتوبة
• شغف بتقديم الجودة بغض النظر عما تفعله
• يمكن أن تعمل بشكل مستقل وفي بيئة تعاونية تركز على الفريق
• مبادر، مدفوع لدفع الحدود والتفكير خارج الصندوق
• حب للحلول التي تكون بسيطة وأنيقة وفعالة
• القدرة على العمل مع والحفاظ على المعلومات السرية

معرفة متعمقة بـ:

• نظام تشغيل Windows (مثل XP و Vista و Windows 7 و 10)
• تطبيقات Microsoft Office
• أجهزة الكمبيوتر المحمول
• الأجهزة الطرفية للكمبيوتر المحمول، بما في ذلك الطابعات
• الأجهزة المحمولة

معرفة أساسية بـ:

• Active Directory
• Exchange
• نظام تشغيل Apple
• SCCM

مؤهلات تكنولوجيا المعلومات

على الأقل اثنان من ما يلي:

• شهادة صيانة OEM لجهاز الكمبيوتر المحمول
• شهادة CompTIA A+
• شهادة محترف تكنولوجيا المعلومات المعتمد من مايكروسوفت (MCITP) في مجال سطح المكتب
• شهادة متخصص مايكروسوفت في المكتب (MOS)

خبرة في دور مشابه

• خبرة ذات صلة لمدة سنتين أو أكثر.