مساعد مدير الكونسيرج Anantara

ت overseeing العمليات اليومية لقسم الكونسيرج بالكامل.

تدريب، قيادة، توجيه وإدارة جهود فريق وكلاء الكونسيرج.

موافقة وضبط الجداول الزمنية حسب الحاجة بناءً على توقعات حجم العمل.

تقديم التغذية الراجعة، والتقاط فرص التدريب والتوجيه مع الزملاء.

دعم مبادرات التدريب وتوفير دور تدريبي حسب الحاجة.

ضمان أن يكون كل فرد في الفريق على دراية بمرافق الفندق، ومحدثًا بشأن الأنشطة والعروض والأحداث في الفندق/المدينة، وأن يكون قادرًا على تقديم معلومات دقيقة للضيوف.

العمل كسفير للفندق وتقديم المساعدة لمجموعة متنوعة من الطلبات. من المتوقع جعل ما يبدو مستحيلًا وغير عادي يحدث.

الحفاظ على شبكة من مزودي الخدمات لإجراء فعال في تنسيق متطلبات الضيف.

ضمان توفر المواد المطبوعة مثل كتيبات المعالم السياحية المحلية، والفنادق الشقيقة، والمطاعم، وخرائط المدينة، وغيرها، والتي يمكن تسليمها للضيوف.

إدارة تسهيل طلبات الضيف المتعلقة بالأنشطة الغذائية (داخل وخارج الفندق)، والعروض، والترفيه، والجولات، والنقل، وبائعي الزهور، والأطباء، وطب الأسنان، ورعاية الأطفال وأي خدمات أخرى غير متاحة في الفندق.

الرد على الاستفسارات بشكل إيجابي.

متابعة جميع التوصيات في الكونسيرج وضمان اكتمالها.

ضمان التعامل مع جميع الأمتعة، والرسائل، والطرود، وما إلى ذلك، بشكل فعال، وتسليمها، واستعادتها أو تخزينها.

كن شفافًا ومسؤولًا في الأمور المالية.

الحفاظ على نزاهة مطلقة وموثوقية في الفريق.

الامتثال للإرشادات المالية المعمول بها والتحكم في جميع التكاليف.

إدارة الوثائق اليومية/تسجيل الفواتير، لا سيما حفظ الإيصالات.

إدارة جميع الأنشطة المتعلقة بالكونسيرج وضمان أن جميع المعاملات تتم في مصلحة الشركة.

مراقبة الاستخدام المسؤول لجميع الأنظمة والمعدات المتاحة في الفندق.

تعزيز واتباع بيئة عمل آمنة.

تعزيز وقيادة بيئة عمل مدفوعة بالخدمة ونتائج.

اتباع إجراءات التشغيل القياسية للقسم بما في ذلك جميع سياسات السلامة.

تعزيز جميع خدمات الفندق، والعروض، والمرافق وساعات عملها.

مهام أخرى كما هو محدد.