مساعد مدير العافية Rosewood Hotels and Resorts

وصف الوظيفة

ملخص الوظيفة

مساعدة مدير الصحة في تنظيم والإشراف على العمليات اليومية وتنفيذ المعايير التشغيلية، وجهود التحسين المستمر والمبادرات الأخرى لتعزيز الجودة ورضا الضيوف في جميع مساحات أسايا. دعم ودفع اكتساب الأعضاء وإدارة العلاقات. إدارة شركاء العافية، مع الحفاظ على أعلى مستوى من الخدمة والممارسات في مختلف أقسام أسايا. أن أتعلم باستمرار وأكون على دراية بخدمات وعلاجات العافية، والجمال وصحة البشرة، واللياقة البدنية، والرياضة والحركة، والتغذية وطول العمر، والتجارب الترفيهية.

المهام والمسؤوليات الأساسية

• احتضن مفهوم ومعايير وممارسات أسايا كمدافع عن طريقة أسايا في العافية.
• ابن على المعرفة والخبرة السابقة في السبا، اللياقة، العافية والترفيه لدفع عمليات فعالة وكفؤة.
• استخدم مهارات حل المشكلات الإبداعية والخيال في إدارة العمليات اليومية لتعزيز التحسين المستمر وتوفير فرص جديدة لروزوود لدمج المنتجعات الصحية والعافية في الفندق.
• إظهار التزام قوي بالجودة والتميز في جميع الجوانب، والدفع والإلهام في جميع أنحاء أسايا.
• إظهار الشغف بالرفاهية الشاملة، والمعرفة العميقة والخبرة في صناعة المنتجعات الصحية، والمعلومات والاتجاهات، والتحديثات حول أبحاث وابتكار العافية، خاصة في الرحلات الانتخابية، وبرامج العافية، والتدليك، والأظافر، والتجميل، والصحة الجسدية والنفسية.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن الأعمال والعمليات في غياب مدير العافية.

المسؤوليات التشغيلية

• الحفاظ على الإشراف التشغيلي على جميع مساحات أسايا.
• تأكد من تنظيف وصيانة مرافق العافية وفقا للمعايير وتجهيزها لتحقيق أقصى تأثير للضيوف في جميع الأوقات.
• ضمان صيانة المعدات في حالة جيدة ووفقا لجميع معايير الصحة والسلامة.
• حضور أي تعليقات ضيوف تم إبلاغها مباشرة أو من خلال مديري المكتب الأمامي، أو المدير العام، أو أي عضو آخر في اللجنة التنفيذية أو رئيس القسم، وللتعامل معها بكفاءة واحترام.
• أظهر المرونة لتغطية مهام العمل المساعد والمساعدة في أي مجال خدمة عند الحاجة.
• التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تواصل جيد وتقديم الدعم.
• قم بتطوير ونمو مبيعات التجزئة باستمرار من خلال التدريب والأدوات والعروض التوضيحية.
• المساعدة في المهام السكرتارية العامة والإدارية للحفاظ على توازن المعالجين، والالتزام بإجراءات الإغلاق؛ معايير البنك والإسقاط، عند الحاجة.
• كن واضحا في برامج تشغيل المنتجعات الصحية والنوادي الصحية: نظام الحجز، أوامر الشراء، الرواتب، الحوافز والعمولات في الخطوط الأمامية، وغيرها.
• درب ودرب وتحفيز الزملاء في أدوارهم اليومية الوظيفية وعمل كنموذج يحتذى به.
• عقد اجتماعات منتظمة مع الشركاء لإبقاء الفريق على اطلاع بجميع جوانب عملية أسايا.
• أشرف على الموقف المهني وتأكد من الالتزام بالموقف المهني في جميع الأوقات. تعامل مع السلوك واتبع البرامج التأديبية حسب الحاجة.
• الحفاظ على معرفة كاملة والامتثال لأي التزامات تشريعية على مستوى الولاية و/أو الحكومة الفيدرالية قد تتعلق بالوزارة.
• حافظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع سياسات وإجراءات الخدمة والمعايير التابعة لقسم روزوود.
• تولى مسؤولية أي مهام أو مشاريع تدفع لتحقيق أهداف العمل كما يكلف بها مدير العافية.
• اعمل ضمن جميع الحدود الميزانية المحددة مسبقا.
• إنشاء وتطوير وتحديث السياسات وإجراءات التشغيل القياسية ومعايير خدمة العلامة التجارية، مع ضمان الامتثال لتلك المعايير لتحقيق الاتساق عبر المجموعة وفيما يتعلق بالقسم لتنفيذ ذلك في الميدان.
• حافظ على التواصل الفعال داخل القسم وضمان إبقاء رئيس القسم على اطلاع جيد بأي مشاكل أو استفسارات ظهرت.

مسؤوليات التسويق

• ادعم مدير العافية في تصميم وإنشاء باقات العافية والخلوات والبرامج والقوائم وتخطيط رحلات المرافق.
• ولد أفكارا واقتراحات مع قسم المبيعات والتسويق، وقسم الطعام والمشروبات، وغرف الفندق حول دمج برنامج والمرافق الصحية والسبا في تجربة رفاهية الضيوف في جميع أنحاء الفندق. ادعم تنفيذها.
• ساهم في إنشاء جدول فعاليات العافية السنوي مع شركاء التجزئة العالميين والمحليين.
• مسؤول عن ضمان الموافقة وتنفيذ الاجتماع السنوي المحلي والأعضاء والفعاليات
• التعاون مع مدير العافية في خطة التسويق الاستراتيجية وضمان تنفيذ التكتيكات.

المسؤوليات المالية

• المساعدة في تشكيل ميزانية الوزارة السنوية، ومراقبتها طوال العام، والإبلاغ عن أسباب جميع الفروقات بين الميزانية الفعلية والميزانية، والتوصية وتنفيذ الإجراءات المناسبة.
• تنفيذ إجراءات وتكتيكات تعزز الإيرادات تهدف إلى تحقيق الميزانيات، وتعزيز الأداء المالي اليومي، والعمليات الفعالة.
• تعظيم إيرادات الأقسام للفندق من خلال إدارة العائد المناسبة، ومبادرات البيع الإضافي، والعمل عن كثب مع رؤساء الأقسام المعنيين.
• تنفيذ فرص لإدارة التكاليف التشغيلية وتعزيز الأرباح، وإدارة التكاليف مع الحفاظ على المعايير والجودة.