أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 4 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كقائد نوبة / مساعد مدير مكتب الاستقبال، ستقوم بالإشراف على عمليات الاستقبال وتحديد الأهداف والغايات القسم لضمان تحسين تجربة خدمة العملاء بشكل مستمر للضيوف. يتفاعل قائد النوبة / مساعد مدير مكتب الاستقبال مع الضيوف ويساهم في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على عمليات الاستقبال بدقة وكفاءة بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول / المغادرة
- دعم أعضاء الفريق في التعامل مع طلبات واستفسارات الضيوف لضمان نتيجة إيجابية
- ضمان أن مدير المكتب الأمامي على علم تام بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و / أو الأقسام الأخرى
- ضمان مستوى ثابت وعالي من خدمة العملاء
- إحاطة فريقك بأي أحداث أو ضيوف VIP في الفندق في ذلك اليوم
- زيادة إيرادات المبيعات والترويج لخدمات الفندق ومرافقه لفرص البيع الإضافي
- فهم وتطبيق الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
- المساعدة في تنفيذ وتحقيق الأهداف والغايات القسم، وجداول العمل، والميزانيات، والسياسات والإجراءات
- مراقبة مظهر ومعايير وأداء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حالية بجميع فئات الغرف، وأسعار الغرف، والحزم، والعروض الترويجية، والمنطقة المحلية وغيرها من المعرفة العامة بالمنتج اللازمة لأداء واجباتهم
- إظهار خصائص القيادة الإيجابية لإلهام أعضاء الفريق لتحقيق المعايير وتجاوزها
- التصرف وفقًا لمعدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة العقارات
- إجراء برامج تدريبية بشكل مستمر
- إجراء تسليم النوبات وإحاطة أعضاء الفريق حسب الحاجة
- اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الحاجة، والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أعضاء فريق الفندق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة في الإشراف على الأشخاص وقيادة الفرق
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- ملتزم بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- القدرة على العمل بمفردك أو كجزء من فريق
- مستوى كفاءة مقبول في تكنولوجيا المعلومات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2274676&lang=en
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 0 - 1 عام
- دبي، أبوظبي، الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة