مساعد مدير المكتب الأمامي Six Senses

بصفتي مساعد مدير المكتب الأمامي، سأتحمل المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال لقسم المكتب الأمامي لتقديم منتجات وخدمات استثنائية ضمن معايير تشغيل العلامة التجارية.

ستشمل الواجبات والمسؤوليات ما يلي:

• امتلاك معرفة شاملة بجميع المرافق والخدمات التي يقدمها الفندق بما في ذلك نوع الغرف المتاحة بالإضافة إلى موقعها وتخطيطها، حالة البيع، الأسعار، وفوائد جميع خطط الحزم، سياسة الائتمان الخاصة بالفندق وترميز الحجز.
• فهم سياسة الفندق بشأن الحجوزات المضمونة وعدم الحضور.
• معالجة الودائع المقدمة على الحجوزات.
• تتبع توافر الغرف المستقبلية بناءً على الحجوزات. أنا قادر على تحديد أسعار الغرف بناءً على استراتيجيات البيع للمنتجع.
• الإشراف على إدارة تاريخ الضيوف ونظام الملف الشخصي بالتعاون مع مدير الحجوزات.
• دعم مدير الإقامات والتركيز على تجديد تجربة الغرفة.
• العمل بالشراكة مع خدمات الضيوف، الحجوزات، التدبير المنزلي والأغذية والمشروبات لضمان تحديد / تلبية احتياجات الضيوف والإشراف على التشغيل السلس العام لوصول الضيوف.
• ضمان أن جميع السياسات والإجراءات وأفضل الممارسات المحددة موجودة وتطبق بصرامة.
• غرس فلسفة تركز على التكلفة من خلال التدريب والتعليم.
• تشغيل العقار بما يتماشى مع جميع المتطلبات القانونية والمالية والوثائقية، أنظمة التقارير، الالتزامات التعاقدية، بروتوكولات الأمان والسلامة، الاتصالات، معايير المنتجات والخدمات، ممارسات إدارة المضيفين، وضوابط الميزانية يتم تنفيذها ومراجعتها وصيانتها لضمان التشغيل الناجح للعقار.