مساعد مدير المكتب الأمامي
Prime Hospitality
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الأساسية:
- خدمات وعلاقات الضيوف:
- إدارة تجربة الضيوف بالكامل، من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.
- معالجة شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة والقضايا بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
- ضمان تقديم جميع موظفي مكتب الاستقبال خدمة زبائن استثنائية.
- تنسيق وصول الشخصيات المهمة والطلبات الخاصة مع الأقسام الأخرى مثل التدبير المنزلي والطعام والشراب.
- إدارة الفريق والقيادة:
- المساعدة في توظيف وتدريب وجدولة موظفي مكتب الاستقبال، بما في ذلك موظفي مكتب الاستقبال، والكونسيرج، وموظفي الحقائب.
- تقديم التوجيه والتوجيه والتعليقات حول الأداء للفريق.
- إجراء اجتماعات ولقاءات الفريق للتواصل حول الأهداف اليومية والمعلومات المهمة.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية.
- الإشراف التشغيلي:
- الإشراف على الأنشطة اليومية في المكتب الأمامي، بما في ذلك تسجيل الضيوف، وتعيين الغرف، والفوترة.
- مراقبة مخزون الغرف والعمل مع فريق إدارة الإيرادات لتحسين نسبة الإشغال ومتوسط السعر اليومي (ADR).
- ضمان الامتثال لجميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الجودة.
- الإشراف على طلب وصيانة مستلزمات ومعدات المكتب الأمامي.
- مراجعة التقارير اليومية وضمان الدقة في السجلات والمعاملات المالية.
- المهام الإدارية والمالية:
- المساعدة في إعداد الميزانية وإدارتها لقسم المكتب الأمامي.
- التعامل مع النقد والمعاملات المالية، وضمان التوازن الصحيح للفواتير.
- أداء المهام الإدارية كما هو موكل من قبل مدير المكتب الأمامي.
- المساعدة في الحفاظ على سجلات وملفات دقيقة.
- السلامة والأمن:
- ضمان التزام جميع الموظفين بإجراءات الأمن والسلامة في الفندق، بما في ذلك التحكم في المفاتيح وبروتوكولات الاستجابة للطوارئ.
- العمل كنقطة اتصال للضيوف والموظفين خلال حالات الطوارئ.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم والخبرة:
- غالبًا ما يتطلب الحد الأدنى من درجة الزمالة في الضيافة، إدارة الفنادق، أو مجال ذي صلة.
- عادة ما يتطلب سنتين أو أكثر من الخبرة في الإشراف على المكتب الأمامي في بيئة فندقية.
المهارات الأساسية:
- مهارات قيادية وإدارة فريق استثنائية.
- مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية.
- قدرات ممتازة في حل المشكلات وحل النزاعات.
- دقيق ومنظم للغاية.
- ماهر في برامج إدارة الفنادق (مثل أوبرا) ومجموعة Microsoft Office.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتعامل مع مهام متعددة.
- سلوك مهني والتزام قوي بتقديم خدمة عملاء رائعة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Prime Hospitality
The Assistant Front Office Manager supports the Front Office Manager in leading the front office team and managing daily operations. This role is responsible for maintaining high guest satisfaction, supervising staff, and ensuring efficient and profitable front desk activities. The AFOM often acts as the Manager on Duty during evenings and weekends, and serves as the acting Front Office Manager in their absence.
https://stayatprime.com/jobs-2/job/assistant-front-office-manager-7