أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مقره في فندق ماندارين أورينتال داون تاون، دبي ضمن قسم علاقات الضيوف في دبي، مسؤول مساعد مدير علاقات الضيوف مسؤول عن الإشراف على قسم علاقات الضيوف، وفرق خدمة القهوة واستقبال اللوبي. سيكونون حلقة الوصل الرئيسية بين الفندق وضيوفنا وسيلتقون ويستقبلون ويرافقون جميع الضيوف من فئة VIP وسيتأكدون من وصول سلس ووداع لطيف. مساعد مدير علاقات الضيوف يقدم تقاريره إلى مدير علاقات الضيوف.
بصفتك مساعد مدير علاقات الضيوف، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:
كونك السفير الرئيسي للفندق، تأكد من أن جميع التفاعلات مع الضيوف تعكس الاحترافية والرعاية ومعايير العلامة التجارية.
الإشراف على جميع وظائف علاقات الضيوف، بما في ذلك ترتيبات VIP والطلبات الخاصة والتجارب الشخصية لتعزيز رضا الضيوف وولائهم.
قيادة وتدريب ودعم فريق علاقات الضيوف، وتعزيز العمل الجماعي، والمساءلة، والالتزام بسياسات الفندق ومعايير الخدمة.
التنسيق بشكل وثيق مع الأقسام الرئيسية لضمان سير العمليات بسلاسة، والتواصل في الوقت المناسب، وتقديم خدمات ووسائل الراحة للضيوف من فئة VIP بشكل سلس.
تحليل ملاحظات الضيوف وبيانات الرضا لتحديد مجالات التحسين، وتعزيز جودة الخدمة، ودعم المبادرات التدريبية المستمرة.
تعزيز ثقافة العمل الإيجابية من خلال تشجيع التعاون، والاعتراف بالإنجازات، وحل النزاعات بشكل بناء، ونمذجة التميز في الخدمة.
بصفتك مساعد مدير علاقات الضيوف، نتوقع منك:
على الأقل 3 سنوات من الخبرة في بيئة فندقية فاخرة من فئة 5 نجوم.
حد أدنى 2 سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف في فندق فاخر.
حد أدنى 2 سنوات من خبرة الخدم في بيئة فاخرة.
إجادة استخدام Microsoft Office و PSMS و Alice و Alliants و Seven Rooms و Rex.
تجربة فندقية سابقة قبل الافتتاح تعتبر ميزة.
تجربة في الشرق الأوسط وإجادة عدة لغات مفضلتان.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
على الأقل 3 سنوات من الخبرة في بيئة فندقية فاخرة من فئة 5 نجوم.
حد أدنى 2 سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف في فندق فاخر.
حد أدنى 2 سنوات من خبرة الخدم في بيئة فاخرة.
إجادة استخدام Microsoft Office و PSMS و Alice و Alliants و Seven Rooms و Rex.
تجربة فندقية سابقة قبل الافتتاح تعتبر ميزة.
تجربة في الشرق الأوسط وإجادة عدة لغات مفضلتان.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel Group
Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Nestled in the city's heart, Mandarin Oriental Downtown, Dubai offers a stunning fusion of modern design with a touch of oriental flair, redefining hospitality standards. With unparalleled views of Dubai's skyline, the iconic Burj Khalifa, and the sparkling Arabian Sea, this urban retreat offers 224 luxury Residences and 259 Rooms & Suites. Going beyond traditional hospitality, Mandarin Oriental Downtown, Dubai is not just a hotel but a lifestyle destination, offering relaxation, luxury, and memorable experiences.