مساعد مدير علاقات الضيوف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استقبال وترحيب الضيوف بحرارة واحترافية، لضمان انطباع أول إيجابي
- معالجة استفسارات الضيوف ومخاوفهم وطلباتك باللغة الألمانية والفرنسية، مع تقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية طلبات الضيوف وحل المشكلات بسرعة
- الحفاظ على سجلات الضيوف ووثائقهم بتفصيل باستخدام أنظمة إدارة الممتلكات
- المساعدة في تنظيم أنشطة الضيوف والرحلات والفعاليات الخاصة
- تقديم معلومات ثقافية ومحلية للضيوف الدوليين
- التعامل مع شكاوى الضيوف بتعاطف واحترافية، والعمل نحو حلول مرضية
- دعم مدير علاقات الضيوف بالمهام الإدارية، والتنسيق، والمراسلات
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الضيافة
- المساهمة في خلق بيئة ترحيبية تشجع على ولاء الضيوف والتقييمات الإيجابية
- أداء واجبات أخرى كما هو محدد لدعم أهداف رضا الضيوف بشكل عام
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إتقان اللغة الألمانية والفرنسية (كتابة وتحدث)؛ إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب
- خبرة مثبتة في علاقات الضيوف أو خدمة العملاء أو صناعة الضيافة
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة
- قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية
- عقلية حل المشكلات مع القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء
- وعي ثقافي وحساسية لخلفيات الضيوف المتنوعة
- إجادة أنظمة إدارة الضيوف وتطبيقات Microsoft Office
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة
- سلوك احترافي مع نهج ودود ومتفاهم
- مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة
- يفضل: خبرة سابقة في منتجع أو فندق
- يفضل: خبرة في خدمات الضيوف متعددة اللغات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
The Novotel 5 stars resort located directly on the red sea with a beach area of 646m ; 268 rooms including 4 suites and 80 family rooms; 5 outlets and Spa, offers a wonderful experience that can cater perfectly for all tastes