أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مساعد مدير علاقات الضيوف محترف ومتعاطف للانضمام إلى فريق الضيافة لدينا في مرسى علم، مصر. في هذا الدور، ستعمل كنقطة اتصال رئيسية لضيوفنا، وتقديم دعم استثنائي وضمان تجارب لا تُنسى. بصفتك محترفًا ثنائي اللغة يتحدث الألمانية والفرنسية بطلاقة، ستقوم بسد فجوات التواصل وتقديم خدمة مخصصة لعملائنا الدوليين المتنوعين. يجمع هذا المنصب بين خبرة علاقات الضيوف والدعم الإداري، ويتطلب شخصًا منظمًا وفعالًا وشغوفًا حقًا برضا الضيوف.
- استقبل ورحب بالضيوف بحرارة واحترافية، لضمان انطباع أول إيجابي
- عالج استفسارات الضيوف ومخاوفهم وطلباتك بالألمانية والفرنسية، مع توفير حلول فعالة وفي الوقت المناسب
- تنسيق مع مختلف الأقسام لتلبية طلبات الضيوف وحل القضايا بسرعة
- الحفاظ على سجلات مفصلة للضيوف والوثائق باستخدام أنظمة إدارة الملكية
- المساعدة في تنظيم أنشطة الضيوف والرحلات والفعاليات الخاصة
- تقديم توجيه ثقافي ومعلومات محلية للضيوف الدوليين
- معالجة شكاوى الضيوف بتعاطف واحترافية، والعمل نحو حلول مرضية
- دعم مدير علاقات الضيوف في المهام الإدارية، وجدولة المواعيد، والمراسلات
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الضيافة
- المساهمة في بيئة ترحيبية تشجع على ولاء الضيوف والتقييمات الإيجابية
- أداء مهام أخرى حسب الحاجة لدعم أهداف رضا الضيوف العامة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إجادة اللغة الألمانية والفرنسية (كتابة وتحدث)؛ إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة
- خبرة مثبتة في علاقات الضيوف، خدمة العملاء، أو صناعة الضيافة
- مهارات تواصل بين شخصية ممتازة
- قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية
- عقلية حل المشكلات مع القدرة على التعامل مع الحالات الصعبة بهدوء
- وعي ثقافي وحساسية لخلفيات الضيوف المتنوعة
- إجادة أنظمة إدارة الضيوف وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس
- القدرة على القيام بعدة مهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة
- سلوك مهني مع نهج ودود ومتعاطف
- مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة
- يفضل: خبرة سابقة في منتجع أو فندق
- يفضل: خبرة في خدمات الضيوف متعددة اللغات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NOVOTEL
The Novotel 5 stars resort located directly on the red sea with a beach area of 646m ; 268 rooms including 4 suites and 80 family rooms; 5 outlets and Spa, offers a wonderful experience that can cater perfectly for all tastes