مساعد مدير الغسيل Marriott International

إدارة عمليات الإدارة والميزانيات

• إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة، والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي.
• الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء المهام في غياب الموظفين.
• التواصل بأهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.
• فهم الميزانيات، والبيانات التشغيلية وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للإدارة.
• ضمان تدفق العمل بشكل مستمر لتقليل الذروات والانخفاضات في الإنتاج.
• إبلاغ مدير القسم وموارد البشرية عن القضايا حسب الحاجة.
• استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.
• الإشراف على عمليات نوبة الغسيل اليومية وضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.
• طلب وإدارة المستلزمات الضرورية. ضمان أن يكون لدى العمال المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الموحد اللازمة لأداء وظائفهم.
• يطلب مستلزمات التنظيف والزي الموحد ضمن الميزانية.
• يفهم تأثير عمليات الإدارة على الأهداف المالية العامة للفندق ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.
• يشارك في إدارة نفقات الإدارة القابلة للسيطرة لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.
• يعمل بفعالية مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات الغسيل.
• يشارك في الاجتماعات الإدارية ويتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف الإدارة لتحقيق النتائج المرجوة.
• يعمل على تشغيل جميع معدات الإدارة حسب الحاجة ويبلغ عن الأعطال.
• يضع، ويحافظ على، ويستخدم خطط احتياطية فعالة للاعطال.
• يقيم ويطبق تقنيات جديدة، ومستلزمات ومعدات.

قيادة فرق الانضباط

• ضمان والحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين.
• استخدام المهارات الشخصية والتواصل لقيادة، وتأثير، وتشجيع الآخرين؛ والدعوة لاتخاذ قرارات مالية وتجارية سليمة؛ وإظهار النزاهة/الأمانة؛ والقيادة بالقدوة.
• تشجيع وبناء الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.
• تأسيس والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان أن يقوم الموظفون بنفس الشيء داخل الفريق.

توفير وضمان خدمة عملاء استثنائية

• تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء من أجل الرضا والاحتفاظ بالعملاء.
• تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتعليقات، والتدريب الفردي عند الحاجة.
• يضع مثالاً إيجابيًا لعلاقات الضيوف.
• يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية

• ضمان نجاح الموظف ونجاحات الأحداث تتواجد في جميع النوبات.
• تحديد احتياجات التطوير للآخرين وتوجيههم، أو مساعدتهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.
• توظيف، مقابلة، اختيار، تعيين، وترقية الموظفين في المنظمة.
• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
• جدولة الموظفين بفعالية حسب متطلبات العمل وتتبع وقت وحضور الموظفين.
• يطلب تعليقات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.
• يدير إجراءات الانضباط التدريجي للموظف.
• يدير عملية تقييم أداء الموظفين.
• يضمن تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإجراءات الانضباط والتوثيق مكتملة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) وتدعم عملية مراجعة الأقران.
• يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ ويضمن أن يتم التعرف على الموظفين في جميع النوبات.