Assistant Manager - ECommerce Aquiring Fraud Risk

Network International

عنّا

وصف الوظيفة

Network International هي أكبر شركة تكنولوجيا مالية في الشرق الأوسط وأفريقيا. المدفوعات هي عملنا الأساسي حيث نقدم خدمات في أكثر من 50 دولة، الإمارات، الأردن، جنوب أفريقيا، ومصر هي بعض من أسواقنا الرئيسية. بخلاف المدفوعات، نقدم خدمات في البيانات والرؤى، الإقراض، التأمين، حلول المخاطر، وغيرها. عملاؤنا الأساسيون هم الشركات بجميع أحجامها وقطاعاتها، على الرغم من أننا شهدنا مؤخرًا نموًا في قطاع بطاقات المستهلكين المباشرين أيضًا.

نقاط قوتنا

في Network International، كل ثانية تهم. كقائد في عالم الخدمات المالية السريع، ننجح من خلال الابتكار، والمرونة، والسعي المستمر نحو التميز.

نحن نعرف اتجاهات الصناعة، والطبيعة المزدوجة للتقدم التكنولوجي، وندرة المواهب العليا. لهذا السبب نولي الأولوية للاستثمار في موظفينا.

هنا، ستعمل جنبًا إلى جنب مع خبراء الصناعة لحل المشكلات المعقدة واستغلال التكنولوجيا المتطورة للبقاء في صدارة المنافسة.

نقدم ثقافة تُقدّر مهاراتك، وتُعطي الأولوية لنموك، وتُعترف بإنجازاتك لأن النجاح ليس مجرد هدف لنا؛ بل هو معيارنا.

عن الدور

تقديم الخدمة لتجار NI وعملاء NI في اكتشاف/منع المعاملات الاحتيالية وتقليل الخسائر المالية على المنظمات. لتقديم الدعم المطلوب في إدارة MIS، ومنع خسائر الاحتيال والتحقيقات الميدانية في نقاط البيع، وتقديم الدعم لتحقيق أهداف القسم والمنظمات.

التنسيق مع المخطط بشأن جميع الأمور المتعلقة بمخاطر الاحتيال. والعمل بشكل وثيق مع المعنيين لمعالجة التغييرات العامة في اتجاهات الاحتيال وتعزيز أفضل الممارسات من أجل معالجة المخاطر والسيطرة على الخسائر المالية.

المسؤوليات

• ضمان أن يتم اكتشاف الاحتيال على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وأداء مراقبة الاحتيال.
• العمل مع رئيس مخاطر الاحتيال لضمان الالتزام بأفضل الممارسات المخططة وقواعد الهيئات التنظيمية، وضمان حل القضايا المتعلقة بالاحتيال بما يتوافق مع المخطط، والعميل، ولوائح NI.
• الحفاظ على مستويات خدمة التاجر من خلال تقديم وتنفيذ الفرص لزيادة وعي العملاء بمخاطر الاحتيال.
• العمل بشكل وثيق مع مديري الأعمال لفهم الأعمال، وتحديد قضايا المخاطر، وتعزيز الحلول لإدارة المخاطر الاحتيالية ذات الصلة.
• إدارة المجمعين، PSPs، عمليات المحفظة، إلخ، وفقًا لقواعد وسياسات المخطط.
• تشكيل ضوابط قوية من خلال تبسيط عمليات إدارة احتيال التجارة الإلكترونية بما يتماشى مع دليل سياسة إدارة الاحتيال، وضمان تحديثها بانتظام.
• تقديم المشورة والإرشاد لتجار التجارة الإلكترونية حول أنشطة مدير القرار على CYBS، MIGs، MPGs، Gatekeeper وأي أداة احتيال جديدة تنوي الشركة تنفيذها.
• تقديم بيانات دقيقة عن نقاط البيع وتجار التجارة الإلكترونية عندما يُطلب ذلك بعد إجراء تحليل شامل.
• إدارة وفهم تحليل البيانات المستندة إلى الأعمال لتطوير فهم شامل لمتطلبات العميل لمنتجات وخدمات احتيال التجارة الإلكترونية.
• مراجعة جميع الرفض، والرفض، والمعاملات غير المؤمنة من أجل تحديث قاعدة بيانات أدوات الاحتيال بعناوين IP، والبريد الإلكتروني، وبصمة الجهاز، وغيرها.
• دعم تقديم كل من استراتيجيات التخفيف من الاحتيال وإدارة خدمات استشارات مخاطر احتيال نقاط البيع والتجارة الإلكترونية.
• إدارة ودعم المهام والأنشطة المتعلقة بأداة إدارة الاحتيال، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر تحسينات القواعد والتغييرات، تنفيذ مشاريع التجارة الإلكترونية، بناء علاقات مع التجار وضمان وجود تدابير كافية للتخفيف من الاحتيال والسيطرة عليها.
• تقديم جميع الدعم/المهام المطلوبة المتعلقة بالمتطلبات العرضية من الإدارة.
• تقديم تقرير حالة/تحقيق مطلوب ضمن الوقت المتفق عليه. هذا يتماشى مع هدف الوحدة لتشكيل برنامج احتياطي ناجح مع لاعبين متعددين المهارات.
• دعم تطوير وتنفيذ إجراءات تشغيل الاحتيال بما يتماشى مع المبادرات الجديدة واتجاهات الاحتيال، واقتراح توصيات سياسية متعلقة بالأعمال.
• مراجعة المعاملات المبلغ عنها من قبل المخطط ومراقبة نسبة الاحتيال إلى المبيعات من خلال اتخاذ تدابير فعالة لمراقبة الاحتيال دون فشل.
• ضمان أن يتم إنتاج وثائق السجلات لكل الحالات بشكل صحيح، وتوثيقها وحفظها في محرك مشترك للحفاظ على التاريخ.
• دعم فريق المراقبة حسب الحاجة لمراجعة المعاملات والتأكيد على التحقق من نقاط البيع والتجارة الإلكترونية.
• التأكد من أن جميع أنشطة ومهام إدارة احتيال نقاط البيع والتجارة الإلكترونية يتم تنفيذها وإكمالها على أساس يومي، أسبوعي وشهري حيثما كان ذلك ممكنًا.
• احتجاز الأموال عند ملاحظة نشاط مريب جدًا على معاملات التجار لتجنب هروب التاجر.
• اتباع القواعد والإجراءات/العمليات وفقًا للاتفاقية على مستوى الخدمة لعملاء الطرف الثالث والتجار والحفاظ على الاتفاقية على مستوى الخدمة.
• التعامل مع الطلبات الداخلية الواردة من وحدات أخرى.
  
  

المؤهلات

التعليم: تعليم على مستوى درجة من جامعة معترف بها، مع إتقان اللغة الإنجليزية.

الخبرة

• على الأقل 8 سنوات من الخبرة في منظمة دولية مفضلة.
• على الأقل 6 سنوات من الخبرة في مراقبة وتحليل مخاطر الاحتيال.
• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.
• الإلمام بمجموعة متنوعة من المفاهيم والممارسات والإجراءات في هذا المجال.
• مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية
  
  

المعرفة/المهارات

• مهارات تواصل بين شخصية، قيادة، والعمل الجماعي متميزة.
• مدير مساعد - مخاطر الاحتيال في التجارة الإلكترونية