مساعد المدير - التدبير المنزلي
Wynn Al Marjan Island
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عن الوظيفة:
تبحث وين أل مرجان آيلاند حاليًا عن مساعد مدير نظافة للانضمام إلى فريق النظافة الفندقية في المنتجع.
المسؤوليات والمهام الرئيسية لهذه الوظيفة هي:
- التقارير للعمل في الوقت المحدد، مع الحفاظ على معايير الزي الرسمي والهوية كما هو مطلوب.
- حضور الإحاطة اليومية في المناطق المحددة التي يقودها القائد المباشر
- أن تكون بارعًا في التعامل مع البرمجيات المتعلقة بإدارة الممتلكات- أوبرا، نظام الاتصال HotSOS، وأوبرا وأنظمة أخرى ذات صلة حسب الحاجة للعمليات اليومية
- أن تكون مرنًا في ساعات العمل والجداول الزمنية حسب متطلبات المنتجع
- تنفيذ أي مهام أخرى متعلقة بالوظيفة كما هو مطلوب من قبل القادة
- تعزيز بيئة متعددة المهام داخل القسم
- أن تكون مدربًا بالكامل على إجراءات الطوارئ في المنتجع والإسعافات الأولية وفقًا لمعايير المنتجع
- إدارة العمليات اليومية للقسم لضمان حصول الضيوف على خدمة سريعة ومهذبة وأن جميع مجالات العملية تسير وفقًا لإجراءات وسياسات المنتجع القياسية
- ضمان توافق جميع الجوانب التشغيلية لخلق تجارب لا تُنسى للضيوف
- إدارة جدول الغرفة / عدد العاملين في فريق الغرف
- إجراء إحاطات الدوام مع موظفي غرف الضيوف والمشرفين، مع المعلومات ذات الصلة حول العمليات اليومية
- دعم ومساعدة المشرفين في تطوير موظفي غرف الضيوف بناءً على نتائج تدقيق الجودة وخطط التحسين، لضمان تقديم كل موظف غرف الضيوف مستوى خدمة متسق، وبالتالي تلبية وتجاوز توقعات الضيوف
- ضمان بناء علاقة عمل فعالة بين منسقي النظافة ومراقب غرف الاستقبال لضمان إدارة دوران الغرف اليومية بكفاءة ووجود تجربة وصول وإقامة سلسة للضيوف
- التنسيق مع خدمات VIP وخدمات الضيوف لضمان ربط نوع غرفهم ذات الأولوية مع دوران الغرف للنظافة
- تحمل مسؤولية أدوات القياس اليومية للإنتاجية، الوقت والحركة، وما إلى ذلك لضمان عدم وجود تكرار في المهام
- تنفيذ اتصالات فعالة وموثقة مع أعضاء الفريق لضمان أن الفريق على دراية بالمعايير والتوقعات الخاصة بالقسم، والأنشطة في المنتجع أو أي معلومات أخرى ذات صلة يحتاجونها لأداء مهامهم اليومية
- ضمان أن جميع الزملاء يأتون للعمل في الزي الرسمي المناسب، في الوقت المحدد ومهندمين بشكل جيد
- إدارة طلبات مكالمات HotSOS اليومية، نظام FCS (نظام الاتصال)، أوامر عمل الصيانة، وما إلى ذلك، للتأكد من عدم وجود أي تناقضات أو إغلاق متأخر
- التنسيق الوثيق مع مكتب الاستقبال والمرافق فيما يتعلق ببرنامج الصيانة الوقائية
- تحمل مسؤولية الانتقال السلس للعمليات والتنسيق مع مكتب الاستقبال / خدمات VIP (الأجنحة) بشأن تسجيل المغادرة المتأخر الذي سيؤثر على دوران منتصف الليل
- تنسيق وإدارة جداول التنظيف العميق والمهام الخاصة، مع ضمان الحفاظ على جميع الغرف ومناطق الطوابق وفقًا لمستويات النظافة المتوقعة ووفقًا لمعايير المنتجع
- إجراء عمليات تفتيش لجميع المناطق لضمان الحفاظ على المعايير وفقًا لمعايير المنتجع
- ضمان توقع وتوفير جميع متطلبات الضيوف بشكل استباقي بناءً على الطلبات، تفاصيل الحجز، الملاحظات، ملاحظات الملف أو الملاحظات من أعضاء الفريق
- مقابلة الضيوف لتقديم خدمة شخصية والحصول على تعليقات بالإضافة إلى معالجة أي شكاوى من الضيوف وحلها بكفاءة
- متابعة كل شكوى تم تلقيها، وتحديد السبب الجذري وضمان تجنب التكرار
- إجراء تدقيقات الجودة في الغرف وضمان جودة الخدمة بأعلى المعايير، وإعداد خطط تحسين بناءً على نتائج التدقيق وتنفيذ التحسينات الموصى بها
- الإشراف على حضور الفريق للعمل في الزي الرسمي المناسب، في الوقت المحدد ومهندمين بشكل جيد
- تقييم مدير النظافة - الغرف بشأن الصيانة والحفاظ على جميع المستلزمات والمعدات التشغيلية (OS&E)، الأثاث، التركيبات والمعدات (FF&E) وحالة غرف الضيوف والممرات
- دعم التحكم والاستخدام الفعال لمستلزمات الغرف والوسائل وتأكيد أن التكاليف تتماشى مع إرشادات الميزانية
- إدارة أداء الموظفين المتعاقدين وضمان عملهم دائمًا وفقًا للإرشادات والمعايير المحددة من قبل المنتجع، مع التأكد من إبلاغ مدير النظافة بأي تحديات أو انحرافات على الفور
- ضمان مراقبة احتياجات التدريب داخل القسم، وصياغتها وتقديمها وفقًا لمعايير المنتجع
- إجراء التدريب للمشرفين والزملاء عند الحاجة
- تقديم التدريب الفعال، والإرشاد، وتأديب أعضاء الفريق وبالتالي تقديم تعليقات بناءة لتعزيز الأداء
- ضمان تدريب جميع القادة الجدد والزملاء وتقديمهم لواجباتهم وفقًا لمعايير وسياسات المنتجع
- غرس مستوى عالٍ من رضا الموظفين داخل فريق الغرف وبالتالي تحقيق أهداف استطلاع التفاعل للزملاء المحددة من قبل القيادة
- إجراء تقييمات وتحديثات KPI لجميع أعضاء الفريق وضمان تقديم التقارير في الوقت المحدد
- ضمان تحديث إجراءات التشغيل القياسية للنظافة بانتظام بناءً على المتطلبات التشغيلية وأنها تتماشى مع إرشادات الصحة والسلامة في المنتجع بالإضافة إلى الإرشادات المحددة من السلطات المحلية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
سيكون لدى المرشح المثالي لهذه الوظيفة الخبرة والمؤهلات التالية:
- التخرج في إدارة الفنادق / دبلوم المدرسة الثانوية سيكون ميزة
- التواصل باللغة الإنجليزية والتحدث وفهمها
- حد أدنى 4 سنوات من الخبرة في النظافة في فندق كبير أو منتجع مع ما لا يقل عن 2 سنوات في قدرة مماثلة أمر ضروري
- مهارات تواصل قوية
- مهارات تنظيمية
- قدرات قيادية
- تركيز قوي على خدمة العملاء
- متمكن من الكمبيوتر، مايكروسوفت أوفيس
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مساعد المدير - التدبير المنزلي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com