أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير مساعد لخدمات النزلاء، ستدعم مدير خدمات النزلاء لضمان استعداد أعضاء الفريق واطلاعهم بشكل جيد لتقديم تجربة استثنائية لنزلائنا من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. يساهم مدير خدمات النزلاء المساعد في الانطباعات الأولى لنزلائنا، وبالتالي يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- المساعدة في مراقبة عمليات المكتب الأمامي بالكامل للحفاظ على معايير عالية
- طلب ملاحظات النزلاء وإجراء تحسينات تشغيلية
- ضمان التعرف على النزلاء المنتظمين والمهمين وأن قسم الاستقبال يعمل بعقلية مبيعات ويعزز برنامج ولاء علامة الفندق
- زيادة إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
- تحديد أهداف قسم الاستقبال والأهداف، وجداول العمل، والميزانيات، والسياسات، والإجراءات
- مراقبة مظهر ومعايير وأداء أعضاء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حالية بمنتجات وخدمات وأسعار وسياسات الفندق، بالإضافة إلى معرفة بالمنطقة المحلية، وتدريبهم باستمرار لتعلم وفهم السياسات والممارسات
- الحفاظ على تواصل جيد وعلاقات عمل مع جميع أقسام الفندق
- مراقبة مستويات التوظيف لتلبية متطلبات العمل
- إدارة قضايا أداء الموظفين بما يتماشى مع سياسات وإجراءات الشركة
- المساعدة في توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق الاستقبال
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
- المساعدة مع الأقسام الأخرى، حسب الحاجة
كيف سيكون العمل في هيلتون؟
هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة المخصصة للإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. على مدى ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون جهودها لاستمرار تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للنزلاء عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بنور ودفء الضيافة التي توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلون هم في قلب كل ذلك!
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة إشرافية سابقة في خدمات النزلاء ضمن الفنادق/الترفيه/التجزئة
- مستوى عالٍ من الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات
- مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات المبيعات
- مهارات قيادة وتواصل بين الأشخاص ممتازة
- قابل للمسائلة ومرن
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مدير مساعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2312266&lang=en