مساعد مدير العمليات - tMart talabat

دعم تنفيذ ومراقبة العمليات التشغيلية لضمان الكفاءة والإنتاجية وجودة الخدمة.

الإشراف على العمليات اليومية في المناطق المعينة (مثل المتاجر المظلمة، والتلبية، واللوجستيات في آخر ميل، وتجربة العملاء).

ضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وسياسات الشركة.

تحديد القضايا التشغيلية وتصعيدها أو حلها في الوقت المناسب.

المساعدة في مراقبة دقة المخزون، ومعدلات تلبية الطلبات، والجداول الزمنية للتسليم.

إجراء زيارات ميدانية منتظمة عبر المناطق المعينة لتدقيق العمليات، وضمان الامتثال على الأرض، وتحديد فرص التحسين.

تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية مثل دقة الطلب، وSLA للتسليم، والهدر، والإنتاجية.

إعداد تقارير دورية حول أداء العمليات وتسليط الضوء على مجالات التحسين.

دعم اتخاذ القرار القائم على البيانات من خلال تقديم رؤى وتوصيات.

الإشراف على ودعم الفرق الأمامية، وضمان الإنتاجية والالتزام بالجداول الزمنية.

المساعدة في التوجيه، والتدريب، وتوجيه موظفي العمليات.

تعزيز بيئة عمل إيجابية مدفوعة بالأداء.

تنسيق تخطيط التوظيف والورديات لتلبية المتطلبات التشغيلية.

تحديد عدم الكفاءة ودعم تنفيذ تحسينات العمليات.

العمل عن كثب مع مدير العمليات لتنفيذ مبادرات التحسين.

دعم تدابير مراقبة التكاليف مع الحفاظ على جودة الخدمة.

التنسيق مع الفرق الداخلية مثل سلسلة التوريد، والفئة، وخدمة العملاء، والمالية لضمان سير العمليات بسلاسة.

أن تكون نقطة اتصال لقضايا العمليات وضمان الحل في الوقت المناسب.

ضمان الاستخدام الدقيق للأنظمة التشغيلية (مثل إدارة المخزون، وأنظمة إدارة الطلبات).

دعم اعتماد النظام وتقديم ملاحظات للتعزيزات.

الحفاظ على دقة البيانات وسلامتها عبر الأنظمة.