مساعد مدير الحجوزات

Client of Talentmate

بصفتك مساعد مدير الحجوزات، ستدعم مدير الحجوزات في الإشراف على قسم حجوزات الفنادق. تتضمن وظيفتك المساعدة في عمليات الحجز، وإدارة فريق الحجز، وضمان عمليات الحجز الفعالة.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:

• المساعدة في الإشراف على فريق الحجوزات وقيادته.
• دعم تنفيذ استراتيجيات الحجز لتحسين إيرادات الغرف.
• مراقبة وإدارة مخزون الغرف والتوافر عبر قنوات التوزيع.
• ضمان عمليات حجز دقيقة وفعالة للضيوف وشركاء السفر.
• التعاون مع مدير الحجوزات وفِرَق المبيعات والتسويق لتعزيز حجوزات الغرف والإيرادات.
• استخدام برامج وأدوات إدارة الحجوزات لإدارة الحجوزات.
• تحليل اتجاهات الحجز، والإشغال، وتقارير الإيرادات للمساعدة في اتخاذ القرار.
• تدريب وتوجيه فريق الحجوزات في تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• معالجة الاستفسارات والمخاوف المتعلقة بالحجز من الضيوف وشركاء السفر.
• المساعدة في إدارة حجوزات المجموعات والتفاوض على أسعار المجموعات عند الضرورة.
• الدعم في إعداد وتقديم تقارير الحجز ومقاييس الأداء.
• المشاركة في إعداد الميزانية والتخطيط المالي المتعلق بإيرادات الغرف.
• العمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والزملاء، بالإضافة إلى المساهمة في الحفاظ على البيئة.
• الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة.