مساعد مدير مبيعات Marriott International

ملخص الوظيفة

تساعد الوظيفة في طلب وفرز فرص المبيعات. تضمن تسليم العمل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لضمان تقديم الخدمة بشكل مناسب. تساعد في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على القيمة مع العملاء والتي تمكّن من تحقيق أهداف المبيعات. تحقق الأهداف الشخصية للمبيعات.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

درجة مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذو صلة؛ سنتان من الخبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة.

أو

درجة بكاليوس مدتها أربع سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذو صلة؛ لا تشترط خبرة عمل.

أنشطة العمل الأساسية

بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات

يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الملكية لضمان تنسيق جهود المبيعات، وتكاملها وعدم تكرارها.

يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة المشاركة في مكالمات المبيعات، الترفيه، رحلات التعرف، المعارض التجارية، إلخ.

يطور العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.

يساعد في إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخليًا وخارجيًا.

يوفر تسليمًا دقيقًا وكاملاً وفعالًا لإدارة الفعاليات.

إدارة أنشطة المبيعات

يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على عمل جديد و/أو إغلاق الأعمال.

يدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: توليد الاقتراحات، كتابة العقود، مراسلات العملاء).

استخدام معرفة اتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفة لتعظيم الإيرادات

يحدد الأعمال الجديدة لتحقيق الأهداف الشخصية وإيرادات الموقع.

يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، اتجاهات الاقتصاد، العرض والطلب، إلخ. ويعرف كيف يبيع ضدها.

يساعد في إغلاق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.

يفهم العميل المستهدف الأساسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم عملهم، والقضايا المتعلقة بالعمل والاهتمامات، لتقديم حلول عمل أفضل.

تقديم خدمة عملاء استثنائية

يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات الخاصة بالشركة، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة خلال كل تجربة للعميل.

يقدم خدمات لعملائنا من أجل زيادة حصة الحساب.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.

يقدم خدمة عملاء ممتازة تتماشى مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.

يضع مثالاً إيجابيًا لعلاقات الضيوف.

يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.