مدير مناوبة مساعد - خدمات الاستقبال (جرس وباركينغ)

Wynn Al Marjan Island

المسؤوليات والواجبات الأساسية لهذا الدور هي:

• الإشراف على رجال الجرس، وعمال الاستقبال، وموظفي خدمة باركينغ خلال المناوبات المحددة.

• ضمان التعامل في الوقت المناسب وبشكل احترافي مع أمتعة الضيوف، وخدمات النقل، وخدمات باركينغ.

• متابعة وصول ومغادرة الضيوف، والتنسيق مع فرق الاستقبال والكونسيرج.

• تقديم الدعم العملي خلال فترات الذروة وحركات الضيوف الهامة.

• تدريب وإرشاد أعضاء الفريق حول معايير الخدمة وإجراءات السلامة وآداب الضيافة.

• إجراء إحاطات خلال المناوبات وضمان جاهزية الفريق.

• الحفاظ على نظافة وتنظيم مناطق المدخل ومكتب الجرس.

• التعامل مع استفسارات الضيوف واستعادة الخدمة بشكل احترافي وسري.

• ضمان تلبية معايير فوربس ذات الخمس نجوم.

• المساعدة في إدارة مخزون بطاقات الأمتعة، والعربات، ووسائل الراحة للضيوف.

• الإبلاغ عن القضايا التشغيلية وتعليقات الضيوف إلى مدير خدمات الاستقبال.