مدير نجاح العملاء المشارك
London Stock Exchange Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
توفير تجربة عملاء متميزة من خلال مزيج من استراتيجيات إدارة نجاح العملاء الرقمية والتقليدية، مما يساعدهم على تحقيق القيمة الكاملة من حلول المخاطر لدينا.
تحديد النتائج التجارية بوضوح وتنظيم خطة نجاح شاملة تشمل أهداف العملاء، والمساهمين، والإنجازات، والمخاطر، والمقاييس اللازمة لتحقيقها.
تثقيف العملاء الجدد حول كيفية استخدام منتجاتنا مع تخصيص سير العمل، والمحتوى، والتقنيات بطريقة مخصصة لحالة الاستخدام الخاصة بهم.
مراقبة الاستخدام، ومؤشرات الصحة، والمشهد التنافسي وأي بيانات ذات صلة لبناء استراتيجية الاحتفاظ.
البحث عن العملاء المحتملين والتواصل مع المبيعات للعمل على فرص النمو.
إدخال معلومات العملاء والتعليقات إلى نظام إدارة علاقات العملاء LSEG.
يضمن أن العملاء يحصلون على أقصى قيمة من استثماراتهم في خدمات وحلول LSEG، وتطبيق جميع التراخيص والتعاون مع فرق المتعاونين الآخرين في LSEG لضمان الاحتفاظ والنمو.
بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع صناع القرار والمستخدمين داخل كل حساب للتأثير على الاعتماد.
ما ستجلبه:
إجادة اللغة الإنجليزية ولغة محلية أخرى - ألمانية، إسبانية، فرنسية، إيطالية إلخ أمر ضروري.
درجة جامعية أو خبرة عمل ذات صلة من 1-2 سنة تعادل ذلك.
معرفة بصناعة المالية والمخاطر مطلوبة - بما في ذلك أ) فهم أساسي ب) معرفة ذات صلة ج) فهم قوي لنموذج عمل العملاء.
القدرة على مطابقة عملية عمل العميل مع قدرة المنتج.
قدرة قوية على التعاون مع الفرق الداخلية لإدارة العمليات والحسابات.
مهارات التواصل التنفيذية مع القدرة على إقامة علاقات مستشار موثوق بها مع صناع القرار في الأعمال.
خبرة في تسهيل اجتماعات العملاء والتحدث أمام جمهور بطريقة مختصرة، ملهمة ومقنعة.
مهارات قوية في حل المشكلات.
القدرة على التكيف والازدهار في بيئة سريعة الخطى وسوق متغير بسرعة.
من المتوقع أن يكون لدى مدير نجاح العملاء الرقمي (CSM) الذي يدعم العملاء الماليين معرفة أساسية بالسوق المالية لتمكين محادثات ذات مغزى وقائمة على القيمة على نطاق واسع.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إجادة اللغة الإنجليزية ولغة محلية أخرى - ألمانية، إسبانية، فرنسية، إيطالية إلخ أمر ضروري.
درجة جامعية أو خبرة عمل ذات صلة من 1-2 سنة تعادل ذلك.
معرفة بصناعة المالية والمخاطر مطلوبة - بما في ذلك أ) فهم أساسي ب) معرفة ذات صلة ج) فهم قوي لنموذج عمل العملاء.
القدرة على مطابقة عملية عمل العميل مع قدرة المنتج.
قدرة قوية على التعاون مع الفرق الداخلية لإدارة العمليات والحسابات.
مهارات التواصل التنفيذية مع القدرة على إقامة علاقات مستشار موثوق بها مع صناع القرار في الأعمال.
خبرة في تسهيل اجتماعات العملاء والتحدث أمام جمهور بطريقة مختصرة، ملهمة ومقنعة.
مهارات قوية في حل المشكلات.
القدرة على التكيف والازدهار في بيئة سريعة الخطى وسوق متغير بسرعة.
من المتوقع أن يكون لدى مدير نجاح العملاء الرقمي (CSM) الذي يدعم العملاء الماليين معرفة أساسية بالسوق المالية لتمكين محادثات ذات مغزى وقائمة على القيمة على نطاق واسع.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء المشارك
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
London Stock Exchange Group
LSEG is a leading global financial markets infrastructure and data provider. Our purpose is driving financial stability, empowering economies and enabling customers to create sustainable growth. Our purpose is the foundation on which our culture is built. Our values of Integrity, Partnership, Excellence and Change underpin our purpose and set the standard for everything we do, every day. They go to the heart of who we are and guide our decision making and everyday actions. Working with us means that you will be part of a dynamic organisation of 25,000 people across 65 countries.
https://www.efinancialcareers.com/jobs-Egypt-Cairo-Associate_Customer_Success_Manager.id24282079