مدير مشارك - تصميم UX/CX

Qiddiya Investment Company

يمتلك قائد UX / CX استراتيجية تصميم تجربة العملاء والضيوف عبر المنتجات الرقمية لـ Qiddiya. تضمن هذه الوظيفة رحلات سلسة وعالية الجودة تمكن من التحويل، والتبني ورضا الضيوف من التخطيط الأولي وحتى الانخراط في الوجهة.

تمكّن هذه الوظيفة تحسين التجربة المستمرة من خلال أبحاث المستخدمين، والاختبار وأداء UX القابل للقياس، مما يشكل اتجاه المنتج بالشراكة مع فرق المنتج، والتسليم والهندسة.

المسؤوليات الرئيسية

• تحديد والحفاظ على استراتيجية UX/CX ومبادئ التصميم المتوافقة مع الأعمال و KPIs الضيوف.
• قيادة أبحاث UX، والاختبار، وتحليل الرؤى ورسم الخرائط الرحلية عبر المنتجات الرقمية.
• تطوير وتوسيع نظام تصميم مشترك لتسريع توافق التسليم والاتساق.
• ترجمة المتطلبات التجارية والعمليات إلى قرارات تصميم قابلة للتنفيذ ونماذج أولية.
• التعاون مع مديري المنتجات للتأثير على أولويات خريطة الطريق بناءً على رؤى الضيوف.
• الشراكة مع الهندسة لضمان تنفيذ سلس لمعايير التصميم والوصول.
• تصميم وإدارة اختبارات قابلية الاستخدام وبرامج التجريب للتحقق من صحة وتحسين UI/UX.
• تسهيل ورش العمل لدعم الفهم التعاوني لاحتياجات المستخدمين والفجوات في التجربة.
• تدريب وإرشاد مواهب التصميم لرفع مستوى النضج وقدرة الحرفية.
• قيادة تتبع أداء مقاييس UX والتحسين المستمر للتجربة الرقمية.