مهندس مساعد مركز قيادة العمليات

Network International

وصف الوظيفة

المهندس المساعد، مركز عمليات القيادة سيقوم بتحليل جميع التنبيهات الناتجة عن حل المراقبة وسيتخذ الإجراءات اللازمة بناءً على العمليات الموثقة ويتعامل مع الدعم الفني لمعالجة الدفعات، وتحويل التفويض ونظام إدارة البطاقات.

المسؤوليات

المهارات والكفاءات:

المهارات التقنية

• خبرة في برامج وأدوات المراقبة مثل BHOM، Grafana، SolarWinds، أو ما شابه.
• فهم قوي لبروتوكولات الشبكة، وأمن الشبكة، ومراقبة أداء الشبكة.
• معرفة بأنظمة التشغيل (ويندوز، لينكس، يونكس) ومصفوفة أداء النظام.
• القدرة على تحليل وتفسير البيانات من مصادر متنوعة لتحديد الاتجاهات والمشاكل.
• إتقان لغات البرمجة النصية (مثل: بايثون، باش، باور شيل) لأتمتة مهام المراقبة.
• خبرة في اكتشاف الحوادث، والاستجابة، والحل.
• إلمام بمنصات السحاب (AWS، Azure، Google Cloud) وخدمات المراقبة الخاصة بها.
• فهم لمراقبة أداء قواعد البيانات
  
  

التواصل والقيادة

• القدرة على نقل المعلومات التقنية بوضوح إلى أصحاب المصلحة غير التقنيين.
• مهارات العمل الجماعي قوية، مع القدرة على العمل بفعالية مع الفرق متعددة الوظائف.
• استباقية في تحديد المشاكل واقتراح الحلول.
• مهارات توثيق ممتازة لإنشاء تقارير ودلائل مفصلة.
• خبرة في تدريب وتوجيه أعضاء الفريق المبتدئين.
  
  

حل المشكلات

• مهارة في تحديد أولويات المشاكل بناءً على تأثيرها وأهميتها.
• القدرة على تقييم الحلول المتعددة واختيار الأكثر فعالية.
• دقة في تحديد ومعالجة القضايا المحتملة قبل أن تتفاقم.
• مرونة في التكيف مع التحديات الجديدة والبيئات المتغيرة.
• القدرة على استخدام الموارد المتاحة بفعالية لحل المشاكل.
• مصمم على إيجاد حلول حتى في الظروف الصعبة.
  
  

ظروف العمل

• نظام عمل يعتمد على المناوبات 24*7.
• بيئة عمل سريعة ومتغيرة.
  
  

الخبرة

المؤهلات

• شهادة بكاليوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في مراقبة الأنظمة وإدارة الشبكات.
• مهارات تحليل وحل مشكلات قوية.
• قدرات ممتازة في التواصل والعمل الجماعي.
• معرفة ببروتوكولات الشبكة وتدابير الأمان.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مهام متعددة.