أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور
- تقديم الدعم من المستوى الأول لجميع وحدات الأعمال بشأن جميع الطلبات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
- تقديم دعم خط ساخن خلال ساعات العمل غير الرسمية، والعطلات، وعطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة.
- تنسيق، واختبار، ومراجعة الطلبات للتغييرات التي حددها موظفو ماف للتجزئة.
- تقديم الدعم لجميع منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات، والتي تشمل الإجابة على الأسئلة وحل المشكلات.
- تحديد الطريقة الأكثر فعالية لحل مشكلة المستخدم التقنية.
- تسجيل المعلومات اللازمة عن المستخدم والمشكلة في أداة خدمة الدعم.
- تحديث التذاكر بإدخالات اليومية المناسبة للأنشطة، وإغلاق التذاكر مع إدخال الحل عند الانتهاء من العمل.
- التحقق من أن الحلول المقترحة تحل مشاكل المستخدمين بفعالية من خلال المتابعة الشفهية أو عبر البريد الإلكتروني.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو ما يعادلها.
- 0-2 سنوات من الخبرة في قسم تكنولوجيا المعلومات.
- مهارات التواصل والعرض التجاري.
- منظم للغاية مع مهارات تعدد المهام قوية.
- مهارات جيدة في إدارة الوقت.
- مهارات جيدة في حل المشكلات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو ما يعادلها.
- 0-2 سنوات من الخبرة في قسم تكنولوجيا المعلومات.
- مهارات التواصل والعرض التجاري.
- منظم للغاية مع مهارات تعدد المهام قوية.
- مهارات جيدة في إدارة الوقت.
- مهارات جيدة في حل المشكلات.
القطاع المهني للشركة
- التجزئة
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مساعد - تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com