أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
مدير مساعد - تكنولوجيا المعلومات | ماف ريتيل | هايبر ماركت مصر
ملخص الدور
مدير مساعد - تكنولوجيا المعلومات مسؤول عن تقديم أعلى جودة من الخدمة مع رعاية العملاء الممتازة في استقبال الطلبات وتحديد أولوياتها وتوثيقها وحلها بنشاط من عملائنا في الوقت المناسب. كما أن حامل الدور مسؤول أيضًا عن التحدث مع المستخدمين عبر الهاتف في بيئة مكتب المساعدة المزدحمة.
ملف الدور
- تقديم الدعم من المستوى الأول لجميع وحدات الأعمال بشأن جميع الطلبات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
- تقديم الدعم عبر الهاتف خلال ساعات غير العمل والعطلات وعطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة.
- تنسيق واختبار ومراجعة الطلبات للتغييرات التي حددها موظفو ماف ريتيل.
- تقديم الدعم لجميع منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الإجابة على الأسئلة وحل المشكلات.
- تحديد الطريقة الأكثر فعالية لحل مشكلة المستخدمين التقنية.
- تسجيل المعلومات المطلوبة عن المستخدم والمشكلة في أداة مكتب الخدمة.
- تحديث التذاكر بإدخالات السجل المناسبة للأنشطة، وإغلاق التذاكر مع إدخال الحل عند الانتهاء من العمل.
- التحقق من أن الحلول المقترحة تحل فعلاً مشاكل المستخدمين من خلال المتابعة الشفوية أو عبر البريد الإلكتروني.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها.
- أكثر من 4 سنوات من الخبرة في قسم تكنولوجيا المعلومات.
- مهارات الاتصال التجاري والعرض التقديمي.
- منظم للغاية مع مهارات متعددة المهام قوية.
- مهارات جيدة في إدارة الوقت.
- مهارات جيدة في حل المشكلات.
القطاع المهني للشركة
- التجزئة
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير مساعد - تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim