أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملف الدور
- مساعدة البائع؛ تقديم المساعدة الشاملة وفي الوقت المناسب للبائعين عبر قنوات الاتصال المختلفة (مثل البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة) بشأن إعداد الحساب، إدراج المنتجات، إدارة الطلبات، مشاكل الدفع، والاستفسارات العامة
- حل المشكلات؛ التحقيق وحل مخاوف وشكاوى ونزاعات البائعين بفعالية وكفاءة، مما يضمن حلاً إيجابياً ونتيجة مرضية لكل من البائع والعميل.
- إرشاد المنصة: تعليم البائعين حول سياسات وإجراءات وأفضل ممارسات المنصة لضمان الامتثال وتحسين تجربة البيع الخاصة بهم، بما في ذلك إرشادات إدراج المنتجات، استراتيجيات التسعير، والحملات الترويجية
- تنفيذ إجراءات العمل القياسية للمشروع المحدد وتقديم تحسينات لتبسيط وتقليل الأعباء على العملية
- الامتثال والالتزام بالسياسات: ضمان الامتثال لجميع سياسات السوق، والإرشادات، والمتطلبات التنظيمية. البقاء على اطلاع بالتغييرات في سياسات السوق والتواصل مع المعنيين بالتحديثات.
- يساهم في تحليل السبب الجذري في إدارة التصعيد
- تحديد فرص تحسين العملية (التحسينات ونقاط الألم) على مستوى العملية/الوظيفة
- إجراء تدقيقات دورية للأنشطة المتعلقة بالمنطقة الوظيفية وتثقيف الفريق حول أخطاء الجودة
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في الهندسة، التسويق، تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، إدارة الأعمال)
- 3 سنوات + خبرة عمل، في دعم البائعين، دعم العملاء، العمليات أو تجربة البائع.
- يفضل 2+ سنوات في تجارة التجزئة/الأعمال التجارية الإلكترونية أو صناعة ذات صلة قريبة
- MS Excel، مجموعة MS Office
- فهم وخبرة في برامج إدارة علاقات العملاء / أدوات التذاكر (مثل Salesforce، Hubspot، Zoho، إلخ.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في الهندسة، التسويق، تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، إدارة الأعمال)
- 3 سنوات + خبرة عمل، في دعم البائعين، دعم العملاء، العمليات أو تجربة البائع.
- يفضل 2+ سنوات في تجارة التجزئة/الأعمال التجارية الإلكترونية أو صناعة ذات صلة قريبة
- MS Excel، مجموعة MS Office
- فهم وخبرة في برامج إدارة علاقات العملاء / أدوات التذاكر (مثل Salesforce، Hubspot، Zoho، إلخ.
القطاع المهني للشركة
- التجزئة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير مساعد - عمليات السوق
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com