مساعد مدير الغسيل Marriott International

المساعدة في إدارة عمليات وإدارة الميزانية للقسم

المساعدة في إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي.

التواصل بأهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

فهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.

ضمان تدفق العمل المستمر لتقليل الذروات والقيعان في الإنتاج.

إبلاغ مدير القسم وموارد البشرية عن المشاكل حسب الضرورة.

المساعدة في طلب وإدارة اللوازم اللازمة. ضمان أن يكون لدى العمال اللوازم والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازمة للقيام بأعمالهم.

المشاركة في إدارة النفقات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.

العمل بشكل فعال مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات الغسيل.

المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.

تشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة وإبلاغ عن الأعطال.

تطوير وصيانة واستخدام خطط احتياطية فعالة لانكسارات المعدات.

تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة ولوازم ومعدات.

توفير وضمان خدمة عملاء استثنائية

تقديم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم.

تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة.

تقديم مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.

تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات الانضباط والتوثيق وفقًا للإجراءات القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.

الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ وضمان حدوث اعتراف بالموظفين في جميع النوبات.