أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
توقعاتنا من الدور:
- الإجابة على المكالمات الواردة.
- توجيه المكالمات إلى غرف الضيوف أو الموظفين أو الأقسام عبر نظام الهاتف أو PBX.
- إجراء المكالمات الصادرة.
- استقبال الرسائل وتوصيلها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- تسجيل جميع طلبات الخدمة والعيوب والحوادث في GXP
- تقديم المعلومات حول خدمات الفندق للضيوف.
- فهم عمليات لوحة مشغل الهاتف أو نظام PBX.
- معرفة ما يجب فعله عند الحاجة إلى مكالمة طوارئ.
- مراقبة الأنظمة الآلية بما في ذلك CCTV عندما تكون إدارة الهندسة والصيانة مغلقة.
- ضمان أخذ طلبات خدمة الغرف بكفاءة ودقة لتسليمها كما هو مطلوب في الوقت المحدد.
- المساعدة في الإبلاغ عن شكاوى ومشاكل معدات أو خدمات الهاتف.
- تدريب أو المساعدة في تدريب مشغلي الهاتف الجدد في أداء واجباتهم الوظيفية.
- أن تكون على دراية كاملة والالتزام بإجراءات الصحة والسلامة وإجراءات الإطفاء وتهديدات القنابل.
- ستكون مهارات تعدد المهام مفيدة دائمًا، لأن مشغل الهاتف قد يُطلب منه القيام بأعمال أخرى أيضًا.
- يجب أن يكون لطيفًا ومهذبًا أثناء الرد على الهاتف.
- الاحتفاظ بسجلات المكالمات الصادرة والواردة من جميع الأقسام وتسجيل رسوم المكالمات.
- تحديث جميع المعلومات الضرورية في PMS /Opera.
- تحميل جميع الضيوف المسجلين في المنزل في نظام CID (إدارة التحقيقات الجنائية).
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- في خدمتكم (الناطق بالعربية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
At Marriott, we believe exceptional guest experiences begin with how we treat our associates. At Al Maha, you ll become part of a close-knit family that values passion, purpose, and pride in what we do. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25182326