أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الواجبات والمسؤوليات:
- يجيب على المكالمات الواردة.
- يوجه المكالمات إلى غرف الضيوف أو الموظفين أو الإدارات عبر نظام التبديل أو PBX.
- يجري المكالمات الخارجية.
- يتلقى الرسائل ويوصلها بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
- يسجل جميع طلبات الخدمة، والعيوب، والحوادث في GXP
- يوفر معلومات عن خدمات الفندق للضيوف.
- يفهم لوحة مشغل الهاتف أو عمليات نظام PBX.
- يعرف ما الإجراء الذي يجب اتخاذه عند الحاجة إلى مكالمة طوارئ.
- يراقب الأنظمة الآلية بما في ذلك CCTV عندما تكون إدارة الهندسة والصيانة مغلقة.
- يضمن أخذ طلبات خدمة الغرف بكفاءة ودقة لتسليمها كما هو مطلوب في الوقت المحدد.
- يساعد في الإبلاغ عن مشكلات وشكاوى معدات أو خدمات الهاتف.
- يدرب أو يساعد في تدريب مشغلي الهاتف الجدد في أداء واجباتهم.
- يجب أن يكون على دراية كاملة والالتزام بإجراءات الصحة والسلامة، وإجراءات الحرائق وتهديدات القنابل.
- قد تكون مهارات تعدد المهام مفيدة دائمًا، لأن مشغل التبديل قد يُطلب منه القيام بأعمال أخرى أيضًا.
- يجب أن يكون لطيفًا ومهذبًا أثناء الرد على الهاتف.
- يحافظ على سجلات المكالمات التي تمت والمكالمات المستلمة من جميع الإدارات وتسجيل رسوم المكالمات.
- تحديث جميع المعلومات اللازمة على نظام PMS /Opera.
- تحميل جميع الضيوف المسجلين في المنزل في نظام CID (قسم التحقيقات الجنائية).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات: شهادة الثانوية العامة أو أعلى
المعرفة المتخصصة: نظام إدارة ممتلكات الفنادق (أوبرا)/ ستارغست و MS Office
الخبرة: خبرة عمل لا تقل عن 2 سنوات في وظيفة ذات صلة بإجراءات المكتب الأمامي من فنادق ومنتجعات 5 نجوم. الخبرة في العمل في مواقع نائية تعتبر ميزة قوية.
الخبرة الفردية: يجب أن يكون لدى المرشحين واحد أو أكثر من القدرات/ الخبرات/ الصفات التالية.
1. الطلاقة في اللغة الإنجليزية بالإضافة إلى لغة إضافية واحدة.
2. نشط ويتخذ المبادرة. يكون استباقيًا ومثابرًا في متابعة وإكمال المهام. يسعى لتجاوز التوقعات والأهداف.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25146710
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة