مدير استوديو باستيان غونزاليس Marriott International

دعم إدارة عمليات المنتجع الصحي والميزانيات

يتولى مسؤوليات مدير المنتجع الصحي في غيابه.

يضمن أن جميع الموظفين لديهم اللوازم والمعدات والزي الرسمي المناسب.

يفهم الميزانيات والبيانات التشغيلية وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.

يدير المخزونات من اللوازم والمعدات ضمن الميزانية.

يحافظ على نظافة المنتجع الصحي والمناطق والمعدات ذات الصلة.

يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للملكية ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.

ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية

يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.

يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.

يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.

يمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.

يسعى لتحسين أداء الخدمة.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

يطلب تعليقات الموظفين، باستخدام سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

يضمن أن الموظفين يفهمون التوقعات والمعايير.

يقدم القضايا إلى انتباه مدير القسم والموارد البشرية حسب الضرورة.

يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم تعليقات للأفراد.

يشارك في إجراءات تأديب الموظفين المتقدمة.

يشارك في برنامج الاعتراف بالموظفين المستمر.

يراجع بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.

يدعم برنامج توجيه للموظفين للحصول على التدريب المناسب للموظف الجديد لأداء وظيفتهم بنجاح.

يشرف على المبادرات التدريبية المستمرة ويقوم بإجراء التدريب عند الحاجة.

يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بنفس الشيء داخل الفريق.

يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.

يضمن أن يتم تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وأن يتم إكمال الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.

يساعد مدير المنتجع الصحي في إدارة العمليات اليومية للمنتجع الصحي حسب الحاجة.