مستشار خدمة العملاء BEI CS
Bupa Arabia
نشرت في 18 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مستشار خدمة العملاء
القاهرة، مصر
عقد محدد
نحن نقوم بتوسيع فريق خدمة العملاء لدينا في القاهرة ونبحث عن مستشارين يركزون على العملاء للعمل في نوبات دورية تشمل (نوبات ليلية). ستتعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة عبر الويب، والرسائل، مما يضمن الحلول السريعة والدقيقة. مع التدريب الكامل والتوجيه المستمر، ستدير جميع أنواع العملاء: الأفراد، الشركات، والوسطاء. حل حتى المشكلات المعقدة دون تصعيد. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة استثنائية ووضع العملاء في المقدمة، فنحن نرغب في سماع منك.
المسؤوليات الرئيسية
- تفويض أو رفض طلبات العلاج قبل الإجراءات
- التعامل مع استفسارات الأعضاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والزيارات الشخصية، وتطبيق المعرفة بالمنتج لحل المشكلات
- إدارة تحديثات العضوية، استفسارات الفواتير، وإصدار الوثائق
- تنسيق المواعيد الطبية الدولية ودعم التواصل بين الأقسام
- التحقيق في الشكاوى وحلها، وضمان رضا العملاء
- الحفاظ على سجلات دقيقة في النظام ودعم الأعضاء الجدد في الفريق
- التعاون مع مقدمي الخدمات والفرق الداخلية لتقديم خدمة سلسة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
قادر على إثبات أنك تعطي اهتمامًا كافيًا للعملاء وتعاملهم بعدل من خلال:br> القدرة على شرح تأثير دورك وإجراءاتك على المعاملة العادلة للعملاءbr> القدرة على شرح الأبعاد المحتملة للعملاء الذين لا يُعاملون بعدل منك أو من الآخرينbr> جعل المعاملة العادلة للعملاء مركزية في كل ما تفعلهbr> السعي دائمًا لتكون مؤهلاً لأداء عملك، على سبيل المثال: من خلال إكمال جميع التدريبات التنظيمية الإلزامية في الوقت المناسب لضمان أن لديك جميع المعرفة والمهارات اللازمة
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة العملاء BEI CS
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Bupa Arabia
We re a health insurer and provider. With no shareholders, our customers are our focus. Our people are all driven by the same purpose helping people live longer, healthier, happier lives and making a better world. We make health happen by being brave, caring and responsible in everything we do.
https://bupa.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/EXT_CAREER/job/Egypt---Cairo/BEI-CS-Consultant_R1215040-1