مدير بوتيك

Client of NADIA Global

ملخص الوظيفة: أحد عملائنا في الرياض يبحث عن مدير متجر، مسؤول عن تحقيق نتائج مبيعات مرغوبة، وتحقيق هدف المبيعات، والأهداف، وإيرادات المبيعات والحفاظ على سحر العملاء المستدام على مستوى الرفاهية من خلال إتقان عملية المبيعات، ومعرفة المنتج لتحقيق أقصى ربحية. الحفاظ على علاقة مع العملاء الرئيسيين وضمان سلوك خدمة العملاء المهنية الذي يتجاوز توقعات العملاء.

المسؤوليات الرئيسية: تطبيق وتنفيذ ثقافة الشركة بين الفريق. إدارة فتح وإغلاق نوبات المتجر. تقديم إحاطات يومية للفريق لتغطية أداء المبيعات، مراجعة إدارة علاقات العملاء، والأهداف اليومية. اجتماعات أسبوعية مع المدير المعني لتقديم: موجز السوق، تحديثات الفريق، تحليل أداء التجزئة، والفرص القادمة. اجتماعات أسبوعية مع الفريق لمراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية، واحتياجات العرض، ومتابعة الطلبات الخاصة، والفرص في الأنبوب، وتحقيق الأهداف الشخصية، وجميع الأمور المتعلقة بالمتجر. قيادة المتجر للوصول إلى الأهداف الشهرية والسنوية. تحليل إحصائيات المبيعات لتحديد إمكانيات نمو الأعمال، ومراقبة أداء المبيعات بشكل مستمر. تقديم كل هذه المعلومات في التقرير الشهري. البحث عن عملاء جدد وفرص مبيعات جديدة، وبدء خطة عمل للتواصل وضمان أعمال جديدة للشركة. تحديث الإدارة حول اتجاهات المبيعات المتغيرة في السوق لتعزيز التغييرات اللازمة وضبط الخطط وفقًا لذلك. قيادة، وتطوير، وبناء، وتأثير فريق مبيعات متميز ومتمرس، من خلال التوجيه المستمر، والتدريب، والاجتماعات الأسبوعية. ضمان الحفاظ على مستويات المخزون المناسبة وتقليل المخزون الميت في المتجر. تسهيل ونقل الملاحظات إلى الإدارة بشأن احتياجات وتحديات التجزئة. العمل عن كثب مع الموارد البشرية في الأمور المتعلقة بالموظفين، وتحديد ومكافأة أفضل الأداء من خلال نظام إدارة الأداء وتخطيط المسار الوظيفي/الخلافة. تطوير والحفاظ على علاقة عمل قوية مع العملاء الرئيسيين للشركة في السوق. ضمان أن جميع فريق المتجر يتواصل مع العملاء العاديين والمحتملين من خلال المكالمات الهاتفية أو التواصل المباشر. زيادة استخدام نظام إدارة علاقات العملاء من قبل جميع فريق المبيعات من خلال تشجيع الفريق وتعزيز فوائده. الحفاظ على بيئة المتجر وقائمة سحر العملاء وفقًا لمعايير الشركة وإجراء تدقيقات ربع سنوية لسحر العملاء في المتجر. (استنادًا إلى دليل المتجر). ضمان أن المتجر يقدم تقرير المبيعات اليومي، وتسجيل عدد الزوار، والفرص التي تم كسبها/خسارتها يوميًا بمهنية كاملة. المسؤول عن إجراءات فتح/إغلاق المتجر، والتحكم في تسليم المفاتيح، ورمز الإنذار، ونظام نقاط البيع. إعداد جدول عمل لجميع الفريق ومراقبة الحضور والإجازات. إعداد المتجر لاستقبال العملاء: فحص الواجهة، والعروض، ومراقبة النظافة والترتيب في المتجر في جميع الأوقات، وضمان جرد المخزون والتحكم به عند بداية كل نوبة. إدارة أو تعيين شخص للتعامل مع النقدية الصغيرة، ومراقبة التقارير الأسبوعية المشتركة مع قسم المالية. تقديم طلب جديد يتعلق بنقص المخزون وأدوات المبيعات. التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني التجارية لأي متطلبات. ضمان أن جميع فريق المتجر متوافقون مع معايير تزيين الشركة، وآداب العمل، وعروض المنتجات وفقًا لمنهجية الـ 5S. تقديم المجوهرات وفقًا لمعايير الرفاهية الخاصة بالشركة. إدارة متوسط الخصم، التعامل وإجراء التفاوض على الأسعار مع العملاء بشكل مهني، وفقًا لسياسة خصم الشركة. زيادة المبيعات والبيع المتقاطع في أي فرصة قادمة والترويج لفروع الشركة الأخرى. إتمام الصفقة وإدارة العمليات اللازمة وفقًا لمعايير الشركة بعد المبيعات مع العملاء. الاستجابة لأي مشروع إداري عند التكليف (حضور الفعاليات والمعارض). الإبلاغ عن مشاكل وصيانة المتجر لفريق العمليات. الإشراف ومساعدة فريق المبيعات للحصول على فهم واضح لمتطلبات عملائهم من خلال طرح أسئلة مفتوحة ومحددة. إدارة الفريق في وضع تسميات لأي عناصر جديدة تم استلامها، أو عند تغيير الأسعار. مسؤول عن تأمين وتحديث تصاريح العمل، والرسائل وغيرها حسب متطلبات الإدارة. إدارة وتدقيق الإصلاحات المستلمة من العملاء، والاتصال بالعملاء لجمعها. السيطرة على المخزون والنقد. العمل مع فريق التسويق من خلال تقديم تقرير حول متطلبات العملاء وما يجب الإعلان عنه.