مساعد مدير بوتيك

Client of NADIA Global

مساعد مدير المتجر - Id35214 دول مجلس التعاون الخليجي / المملكة العربية السعودية 5-10 سنوات من الخبرة SAR N/A - N/A باقة في الموقع قدم لهذا العمل ملخص الوظيفة: أحد عملائنا في المملكة العربية السعودية يبحث عن مساعد مدير المتجر، المسؤول عن الحفاظ على علاقات العملاء الرئيسيين من خلال تلبية طلباتهم، وضمان تحقيق رضا العملاء بالكامل، وضمان أن تحقق فريق المبيعات أهدافه من خلال إتقان عملية المبيعات وإظهار سلوك خدمة العملاء المهنية.

يساعد المدير فريق مبيعات متحمس ويضمن تحقيق أهداف المبيعات ودوران البضائع لجميع المتاجر من خلال الحفاظ على مستوى جذب العملاء المستدام.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العمليات اليومية للمتجر، وفقًا لمعايير وإرشادات شركة المتجر.
• إدارة أهداف المبيعات والغايات في المتجر بما في ذلك أهداف المبيعات، توقعات المبيعات، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• إدارة متوسط الخصم المعاملاتي، والتعامل، وإجراء مفاوضات الأسعار مع العملاء بشكل مهني، وفقًا لسياسة الخصم الخاصة بالشركة.
• الحفاظ على بيئة المتجر وقائمة التحقق من جذب العملاء وفقًا لمعايير الشركة وإجراء تدقيقات أسبوعية لجذب العملاء في المتجر.
• ضمان أن يكون جميع موظفي المبيعات متوافقين مع معايير تنسيق الشركة وآداب العمل.
• عرض المنتجات وفقًا لمنهجية 5s.
• تطوير وبناء فريق مبيعات متميز وذو خبرة، من خلال التوجيه المستمر، التدريب، والاجتماعات اليومية القصيرة.
• ضمان أن يتواصل فريق المبيعات مع العملاء العاديين والمحتملين من خلال المكالمات الهاتفية أو الاتصال المباشر.
• تنفيذ وإدارة كل خطوة من خطوات عملية المبيعات على مستوى فردي والمتابعة مع الفريق عند الضرورة.
• الإشراف ومساعدة فريق المبيعات في الحصول على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية لمبيعاتهم من خلال الإحاطات اليومية.
• إغلاق الصفقة وإدارة العمليات الضرورية وفقًا لمعايير الشركة بعد المبيعات مع العملاء.
• جمع معلومات السوق وعملاء المتجر من خلال التفاعل مع العملاء وتسجيل اهتماماتهم.
• ضمان أن يقدم الفريق المجوهرات وفقًا لمعايير الفخامة الخاصة بالشركة (ارتداء قفازات رمادية من الشركة، استخدام صواني، عرض 4 قطع كحد أقصى، إلخ).
• العمل عن كثب مع الموارد البشرية لتحديد وتدريب والاحتفاظ بالموظفين المتميزين من خلال نظام إدارة الأداء وتخطيط المسار الوظيفي/الخلافة.
• ضمان أن يتم الاستفادة بشكل جيد من جميع جلسات التدريب المقدمة لموظفي المبيعات على مستوى المتجر وإبلاغ الموارد البشرية بأي احتياجات تدريب إضافية.
• تحديد عملية تسجيل الوصول لفريق المبيعات وضمان تنفيذها وتنفيذها في الوقت المناسب مع تقديم تقارير مناسبة للمدير.
• إجراء استطلاع في السوق بما في ذلك المنافسين ومشاركة خطة عمل مع مدير المتجر.
• إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية العامة لفريق المبيعات والمتابعة بشأن أي تناقضات ونقائص.
• إدارة سير العمليات بسلاسة في المتجر وحماية الأصول.
• مسؤول عن إجراءات فتح/إغلاق المتجر، مسؤول عن تسليم المفاتيح، ورمز الإنذار، ونظام نقاط البيع (POS).
• تحضير المتجر لاستقبال العملاء: فحص واجهة العرض، والعروض، ومراقبة نظافة وترتيب المتجر دائمًا، وضمان عد المخزون في بداية كل نوبة.
• مطابقة تقارير المبيعات من الليلة الماضية، إعداد تقارير النقد للإدارة، والتعامل مع النقدية الصغيرة الشهرية للمتجر.
• العمل عن كثب مع الموارد البشرية في الأمور الإدارية المتعلقة بالموظفين (HRMS/زي موحد/ تدقيق CE).
• إعداد جدول العمل لموظفي المبيعات ومراقبة الحضور اليومي ورصيد الإجازات.
• إدارة قضايا صيانة المتجر وإصلاحاته والتنسيق مع العمليات التجارية عند الحاجة.
• مسؤول عن تأمين وتحديث الوثائق القانونية المتعلقة بالمتجر: أي رخص التجارة، التصاريح، عقود الصيانة، قوائم الموردين المعتمدة، الرسائل، وغيرها من الوثائق.
• إدارة وتدقيق الإصلاحات المستلمة من العملاء، والتأكد من الاتصال بالعملاء لجمعها.
• إدارة الفريق أثناء وضع علامات على أي عناصر جديدة مستلمة أو عند تغيير الأسعار.
• الرد على مشاريع الإدارة عند تكليفها، من قبل مدير المتجر.

المتطلبات:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المبيعات داخل تجارة التجزئة أو تجارة التجزئة الفاخرة - ويفضل المجوهرات.
• سجل حافل مثبت في توليد المبيعات وإدارة تحقيق النتائج التجارية.
• مرونة للعمل في ساعات غير تقليدية، بما في ذلك الليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، بما في ذلك وورد، إكسل، أوتلوك، ونظام نقاط البيع (POS) قدم لهذا العمل