محلل أعمال PSS (مجال الطيران)

Talent21

جمع، تحليل، وتوثيق متطلبات الأعمال؛ إنشاء المخرجات المرتبطة.

تيسير ورش العمل مع أصحاب المصلحة في الأعمال وفرق تكنولوجيا المعلومات لاستخراج المتطلبات.

إجراء تحليل الفجوات بين قدرات النظام الحالي والهدف.

مساعدة مالك المنتج/قائد التسليم في تخطيط المتطلبات، إنشاء حالة العمل، وتقرير المشروع.

تقييم والتحقق من تصميم الحل مع مهندسي النظام.

دعم إدارة العيوب والتعاون مع فرق التطوير لحل الأخطاء.

المشاركة في اختبار قبول المستخدم (UAT) ودورات الاختبار الشاملة.

توفير التدريب ودعم الوثائق للمستخدمين النهائيين خلال طرح الميزات الجديدة.

التفاعل مع البائعين ودعم مديري المشاريع في تحديد نطاق الأعمال لعمليات RFI/RFP.

مساعدة أصحاب المصلحة في الأعمال في تلبية طلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات وحل مشكلات الدعم.

رسم عمليات الأعمال باستخدام أدوات مثل مخططات حالات الاستخدام، مخططات تدفق البيانات، والخطوط السباحة.

العمل مع نماذج البيانات، مواصفات واجهة برمجة التطبيقات، ونقاط تكامل النظام.

خبرة الموضوع:

• معرفة نقاط اتصال العملاء ضمن مجال الطيران / السفر / بوابات التجارة الإلكترونية B2B و B2C، تدفقات التسجيل عبر الإنترنت
• خبرة في مجال الطيران، مع معرفة جيدة بأنظمة خدمات الركاب (PSS)، الحجوزات، والأنظمة المساعدة
• جمع وتوثيق متطلبات الأعمال لمنصات التجارة الرقمية (الويب، المحمول، واجهات برمجة التطبيقات، وكالات السفر).
• رسم رحلات المستخدم عبر تدفقات الحجز عبر الإنترنت
• التعاون مع فرق UX/UI لتعزيز تدفقات حجز المستخدم
• معرفة في تكنولوجيا المعلومات لمجال الطيران أو السفر ستكون ميزة إضافية
• الإلمام بالمعايير الصناعية مثل IATA، NDC، BSP، أو تكاملات GDS.
• معرفة بأنظمة الولاء وعمليات بوابة الدفع.
• فهم الخصوصية البيانات، أمان المعلومات، والتوافق مع اللوائح في مجال السفر. الوعي بأنظمة التحكم في المغادرة (DCS) وتدفقات عملية التسجيل / الصعود إلى الطائرة بما يتجاوز التسجيل عبر الإنترنت.
• خبرة في أنظمة الإيرادات الإضافية (مثل، اختيار المقاعد، الأمتعة، الوجبات، الترقيات).الدور والمسؤوليات