مدير اعمال

Client of Talent Blueprint FZ LLC

الدور

مدير الأعمال مسؤول عن قيادة النمو والربحية والاتجاه الاستراتيجي لعمليات الوكالة في الرياض. يقع هذا الدور عند تقاطع قيادة العملاء وتطوير الفريق والابتكار التسويقي، حيث يشرف على فريق ماركوم متعدد التخصصات يقدم حلولاً عالية الجودة تعتمد على الرؤى وممكنة رقمياً لمنصة رقمية. سيقود مدير الأعمال علاقات العملاء، ويوجه تنفيذ المشاريع، ويضمن بقاء عروض الوكالة متقدمة على اتجاهات السوق وتوقعات العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

1. إدارة علاقات العملاء

• كون نقطة الاتصال الرئيسية للمسؤولين الكبار عن العملاء، وضمان تقديم الخدمة بشكل متسق ورضا واحتفاظ.
• قيادة المناقشات الاستراتيجية، ومراجعات الأداء، وجلسات تخطيط الحملات.
• ترجمة احتياجات العملاء إلى حلول إبداعية وإعلامية واستراتيجية تتماشى مع أهداف المنتج واحتياجات المستخدمين.
• حماية وتنمية العلاقة بين الوكالة والعملاء من خلال الثقة والاستجابة والتفكير الاستباقي.

2. تطوير الأعمال

• تحديد ومتابعة فرص النمو داخل نطاقات العملاء الحالية وعبر القطاعات الحكومية وشبه الحكومية والرقمية.
• قيادة تطوير المقترحات، واستجابة طلبات العروض، وعروض العروض.
• العمل مع قيادة الوكالة لصياغة استراتيجيات تجارية، والتفاوض على العقود، وإغلاق التعاقدات ذات القيمة العالية.

3. قيادة فريق متعدد التخصصات

الإشراف على الفريق الموجود في الرياض والذي يشمل:

• إدارة الحسابات
• الاستراتيجية وتحليل البيانات
• الإبداع (الفن، النسخ، الحركة)
• الإعلام (رقمي والبحث)
• وسائل التواصل الاجتماعي
• التفاعل وإدارة علاقات العملاء

تشمل المهام:

• بناء ثقافة تعاونية ومسؤولة وعالية الأداء.
• إدارة تطوير الفريق، والتوجيه، والتدريب.
• ضمان تخصيص الموارد بشكل مثالي، وإدارة سير العمل، والتميز في التسليم.

4. الإدارة المالية والمساءلة التجارية

يمتلك مدير الأعمال المسؤولية الكاملة عن الأداء المالي لعمليات الوكالة في الرياض وتعاقدات العملاء.

• ملكية الأرباح والخسائر: الإشراف على ربحية الحساب والمساهمة في الصحة المالية على مستوى الوكالة من خلال ضمان أن العمل مع العملاء قابل للتسويق وفعال في التنفيذ.
• إدارة الميزانية: تطوير ومراقبة وتحسين ميزانيات العملاء والأقسام (الإبداع، الإعلام، الاستراتيجية، إلخ).
• نمو الإيرادات: دفع النمو العضوي من خلال تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل والتعاون مع تطوير الأعمال بشأن مبادرات جديدة.
• كفاءة التكاليف: دعم الكفاءات التشغيلية عبر الموارد وسير العمل والنتائج.
• التقارير المالية: الشراكة مع المالية لضمان توقعات دقيقة، وتسوية، وتقرير شفاف عن الإيرادات، والنفقات، وأداء الهامش.

5. الطلاقة في المنتجات الاستراتيجية والرقمية

• فهم المتطلبات التسويقية الفريدة للمنصات الرقمية مثل اكتساب المستخدمين، وتثبيت التطبيقات، واستراتيجيات الاحتفاظ، وحلقات الأداء.
• الاستفادة من البيانات السلوكية، ورؤى إدارة علاقات العملاء، وتحليلات الإعلام لإبلاغ الاستراتيجية وتحسين الحملات.
• ربط المنتج والتسويق وتجربة المستخدم لإنشاء روايات علامة تجارية متماسكة وعالية التأثير عبر القنوات.

6. القيادة الثقافية والولاء للوكالة

• العمل كسفير كبير لأوقات مثيرة، والحفاظ على نزاهتها الإبداعية، والتميز التشغيلي، وقيم الفريق.
• تعزيز ثقافة الثقة والابتكار والعمل المدفوع بالهدف.
• ضمان التوافق بين رؤية الوكالة وتوقعات العملاء، والحفاظ على صحة الشراكة طويلة الأمد.

الكفاءات الرئيسية

• قيادة قوية مع توازن بين التفكير الإبداعي والاستراتيجي والتجاري
• نجاح مثبت في التسويق الرقمي، أو بيئات الأعمال القائمة على التطبيقات، أو اتصالات الحكومة
• مهارات اتصال وإدارة عملاء ممتازة
• الطلاقة في إدارة الفرق متعددة الوظائف وعمليات التسليم عالية الإنتاجية
• على دراية مالية مع خبرة في إدارة الميزانيات والهامش والتوقعات