أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
متطلبات الوظيفة:
يستجيب وكيل مكتب الخدمة بسرعة وكفاءة لجميع المكالمات الهاتفية في غضون 3 رنات وهو نقطة الاتصال الرئيسية لجميع المراسلات الهاتفية داخل الفندق. يتم الرد على جميع المكالمات الهاتفية بترحيب حار والإجابة على أي أسئلة للضيوف، وتوقع رغباتهم واحتياجاتهم وحل مشاكل الضيوف. تأكد من تلبية متطلبات الضيوف الفورية. يتمتع وكيل خدمات الباتل بوعي بأسماء ومتطلبات الضيوف المنتظمين ويفهم تمامًا عملية مكتب الاستقبال الأساسية. الوظائف الأساسية:
- لديه معرفة كاملة ببرنامج ماريوت بونفوي، وإشغال الفندق والتوافر
- مطلع على جميع أنواع الغرف وخصائصها (التخطيط، الحجم، التكوينات المتصلة، والمناظر)
- إبقاء الباتل على اطلاع بعملية حجز وإلغاء حجز الغرف، وإعادة التوزيع وتنقل الغرف عندما يقوم مكتب الاستقبال بالتنسيق مع الوكلاء
- تحديد الضيوف القادمين، الموجودين، والمغادرين بالاسم ورقم الغرفة
- كفء في وظائف الرسائل (إنشاء، تعديل، تسليم، حذف)
- الإجابة على جميع المكالمات الهاتفية بما يتماشى مع المعايير المحددة في هاتف & Verbiage FOE
- نقل المكالمات إلى الضيف أو القسم المناسب عند الطلب من المتصلين
- تنسيق طلبات الضيوف مع جميع الأقسام ذات الصلة
- متمرس تمامًا في جميع أنواع الغرف، الديكور والمظهر
- التواصل وتسجيل الشكاوى
- تأكد من التنسيق الكامل مع أعضاء الفريق الآخرين
- التواصل القوي مع المجالات الأخرى، خاصة مكتب الاستقبال، الباتل والتنظيف
- الإبلاغ عن الأعطال والصيانة للأجهزة، الأثاث والتجهيزات في جميع مناطق الفندق إلى قسم الصيانة.
- علاقة قوية مع الضيوف والعملاء الداخليين
- إعداد ورقة سجل مكالمات الاستيقاظ لليوم التالي والتأكد من تسليمها إلى الوردية التالية
- تأكد من تسجيل جميع طلبات مكالمات الاستيقاظ بدقة
- إجراء مكالمات الاستيقاظ للضيوف
- الحفاظ على جرد عناصر الباتل عند الطلب
- تدخل أساسيات GXP (الملفات الشخصية، التفضيلات، العيوب، التقارير) بدقة ومراقبة الملفات الشخصية الموجودة
- تأكد من إتمام تسليم الوردية اليومية بدقة
المؤهلات المفضلة
التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله من G.E.D.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله من G.E.D.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب خدمة كبير الخدم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
From the very first opening of the St. Regis New York, St. Regis has stood as a symbol of uncompromising elegance and bespoke service. As the original house of luxury, St. Regis continues to redefine modern luxury through great service. The St. Regis Abu Dhabi merges authentic Arabian hospitality with more than a hundred years of bespoke St. Regis tradition. Crafted for modern connoisseurs who desire exceptional experiences, The St. Regis Abu Dhabi is the social epicenter for royalty, discerning travelers and luminaries in the art of living. The hotel comprises of 283 elegantly appointed guest rooms including 55 suites, most of which boast breathtaking views of the Arabian Gulf and Abu Dhabi city, including the extraordinary Abu Dhabi Suite the highest suspended suite in the world, connecting the two Nation Towers. The St. Regis is part of Marriott International, a brand leader, offering the most powerful portfolio in the industry, our more than 30 leading brands and nearly 9,100 properties in 142 countries and territories give people more ways to connect, experience and expand their world. At the heart of The St. Regis, our exceptional staff whom we address as "Hosts," are the ultimate luxury ambassadors, dedicated to providing our guests with an exquisite stay and unforgettable experiences. Pursue your passion and grow your expertise at Abu Dhabi s best address The St. Regis Abu Dhabi, the house of luxury who is awarded with the prestigious Forbes Travel Guide 5-Star Rating.
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25163928